CallYa

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Betreff: Callya Guthaben wird in mein Vodafone nicht mehr angezeigt
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KarlBerg
Smart-Analyzer

Ganz schön peinlich für einen Hochtechnologiekonzern, wenn schon einfache Offline- Systeme über Wochen gestört sind, und kein Ende der Probleme absehbar ist. Wie lange soll erst die Behebung einer richtigen Störung dauern. Für autonomes Fahren oder Steuerung von Prozessen mit 5G werde ich mich nicht auf Vodafone verlassen. 

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BobForster015
Smart-Analyzer

Hallo Vodafone,

ich habe mehrere SIM's und kann seit Wochen das Guthaben und die verbleibende Datenvolumen nicht mehr kontrollieren. Wie lange soll das Problem noch bestehen? Kundenservice sieht anders aus.

Die Verzögerung der Lösung solcher Probleme haben meist die Ursachen in:
- Auslagerung der Applikationen in irgendeine  Cloud, und keinen Skill dazu

- Auslagerung des Services in Billiglohnländer wie z. Bsp. Indien.


Also Vodafone, wo liegt das Problem?
Wann können zig User mit einer Lösung dieses Problemes rechnen?

Bob

(1)
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Lecy
Moderatorin

Hallo @Gabi_K,

 

ich kann den Ärger total verstehen. Wir hätten es natürlich auch schon gern wieder behoben und für alle wieder nutzbar Smiley (traurig). Bitte habt noch etwas Geduld. Wir sind definitiv dran.

 

Liebe Grüße

Lecy

(2)
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Gabi_K
Netz-Profi

Thema hochschieben, damit es nicht vergessen wird. Vodafone bitte Fehler beheben. 

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xspt080
Netzwerkforscher

Hallo zusammen,

ich war ebenfalls tagelang betroffen aber inzwischen scheint die Störung behoben.

Zumindest werden bei mir alle verwalteten Guthaben seit heute wieder angezeigt.

Beste Grüße,

psch

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Gabi_K
Netz-Profi

Ja, funktioniert aktuell. Gott sei Dank. Hoffentlich bleibt es auch stabil.

Danke Vodafone, trotzdem: so etwas sollte schneller behebbar sein.

 

 

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KerstinV
Moderatorin

Hallo @xspt080,

noch haben wir keine finale Meldung von der Technik. Aber der Fehler scheint gefunden zu sein. Vielen Dank für Deine/ Eure Geduld.

Viele Grüße

KerstinV

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sts994
Digitalisierer

Was bedeutet Problem behoben?

In meiner MEIN VODAFONE App (IOS Version 12.0.2) ist der Punkt Guthabentransfer immer noch nicht wieder verfügbar. 

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Torsten
SuperUser

@sts994 In diesem Thread geht es aber nicht um den Guthaben-Transfer sondern nur um die Guthaben-Anzeige in MeinVodafone bzw. der MeinVodafone-App.

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sts994
Digitalisierer

@Torsten 

Oh sorry, dass habe ich falsch aufgefasst . 
Da muss ich wohl ein neues Thema aufmachen.

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