Hallo, ich habe bis Ende August einen Callya Tarif genutzt. Nachdem ich ab mitte September auch einen Festnetzvetrag bei vodafone habe, wurde mir ein Wechsel in den Red XS Tarif vorgeschlagen. Mir wurden dabei mehrer Boni Angeboten, unter anderem einer den ich dann eh bekomme da ich auch KabelTV Kunde bin, mir wurde er aber als extra bonus wegen des Mobilfunkvertrag verkauft und ich wurde nicht drauf hingewiesen, dass ich den dann eh bekomme auch ohne Mobilfunkvertrag. Dazu wurde mir auch nicht mitgeteilt, das die Boni erst ab dem Begin des Festnetzvertrag und nicht ab sofort gültig sind.
Aufgrund dessen habe ich die Umwandlung in den Red XS Widerrrufen um weiter den Callya Tarif zu nutzen. Das wurde mir mitlerweile bestätigt und die Karte wieder auf den Callya Tarif umgestellt.
Mein eigentliches Problem jetzt ist das fehlende Guthaben. Ich hatte vor der Umwandlung etwas über 50€ aufgeladen. Was passiert damit jetzt? Wird das Guthaben mit den anteiligen Vertragskosten für den Red XS verrechnet und die dDifferenz per Überweisung erstattet oder wir komme ich an das Guthaben? Auf meiner Callyakarte war kein Guthaben nach dem Widerruf des Red XS Vertrag.
