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Aktuelle Einschränkungen

Aktuell kommt es zu folgenden Einschränkungen: 

Mein VF App bei Red+ Limitänderung  und dem Vodafone Pass

Einschränkungen mit der Telefonie bei Kabel, DSL und Mobilfunk

 

Nähere Informationen dazu findest Du im Eilmeldungsboard.

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CallYa

Callya-Guthaben gebucht, aber nicht angekommrn
GELÖST
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Smart-Analyzer

Hallo, 

gestern habe ich eine 15,-€ Guthabenkarte gekauft und diese zu Hause auch direkt am Handy meines Kindes aktiviert. Eine Bestätigung der Aufladung haben wir erhalten  allerdings ist das Guthaben bis jetzt noch nicht angekommen.

Den Bon mit der Nummer haben wir nach der Aufladung leider direkt entsorgt, da wir annahmen, es würde genau so klappen wie bisher immer. Leider Fehlanzeige. 

Besteht eine Möglichkeit, dennoch eine Gutschrift des Guthabens zu erhalten?

LG

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1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
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Smart-Analyzer

Wir haben den Code noch wiedergefunden und nochmals eingegeben. Jetzt hat es funktioniert. Vllt ist gestern zwischenzeitlich die Verbindung abgerissen. 

Trotzdem vielen Dank für die Mühe 

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SuperUser
Hi @heartkey,

ausschließen kannst du aber auch, dass die 15€ nicht gleich für eine Aktivierung einer inaktiven Option und/oder Tarifs verwendet wurden?

Prüfe doch einmal, in die Aufladung registriert wurde. Öffne die MeinVodafone App auf dem Telefon deines Kindes. Klicke "Aufladen", scrolle nach unten und ohne die Liste "Alle Aufladungen in der Übersicht". Sind die 15€ dort aufgelistet?
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Smart-Analyzer

Dort steht die aktuelle Aufladung von gestern nicht drin. 

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Smart-Analyzer

Wir haben den Code noch wiedergefunden und nochmals eingegeben. Jetzt hat es funktioniert. Vllt ist gestern zwischenzeitlich die Verbindung abgerissen. 

Trotzdem vielen Dank für die Mühe 

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SuperUser

Freut mich zu lesen, dass es doch noch geklappt hat.

 

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Moderator

Dann unterstütze ich mal Smiley (zwinkernd)

Thread gelöst  Haken dran und Schloss vor.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

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