Callya Guthaben aufgeladen, wurde aber nicht gutgeschrieben

[KatieB]

Hallo, ich habe gestern (am 24.11.) über Klarna 15€ auf mein Callya Konto überwiesen; die Handynummer stimmt, alles weitere ist identisch mit früheren Überweisungen dieser Art. Der Betrag scheint meinem Callya bis heute, 25.11. nicht gutgeschrieben worden zu sein. Normalerweise dauert aber nur wenige Minuten. Ich brauche Hilfe.

[Mav1976]

Hi @KatieB,

würde der Vertrag von deinem Bankkonto abgebucht?

Derzeit häufen sich die Meldungen, dass anscheinend das Aufladen von Guthaben nicht korrekt funktioniert, egal welche Kanäle (PayPal, Kreditkarte, CallNow Guthabenkarte) genutzt werden.

[KerstinV]

Hallo @KatieB,

ist das Geld inzwischen da? Wenn nicht, sende mir mal bitte die betreffende Rufnummer per PN (PN – so geht´s: links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden") zu.

Viele Grüße, KerstinV

[KatieB]

Ja, das Geld wurde von meinem Konto abgebucht. aber leider noch nicht gutgeschrieben.

[Lecy]

Hallo @KatieB,

dann schick gern Kerstin oder mir eine PN (PN – so geht´s: auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "sende eine private Nachricht "), dann schauen wir uns das gerne an.

Liebe Grüße

Lecy