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am 22.03.2018 22:56
am 23.03.2018 18:33
Hallo KatIwa,
willkommen bei der Vodafone Community
Hast Du bei Deiner CallYa Karte einen Tarif oder eine TarifOption mit der die 15 Euro gleich verrechnet worden sind?
Ich schaue gerne für Dich nach, was mit Deinem 15 Euro passiert ist.
Bitte senden mir Deine Handynummer per PN zu.
Viele Grüße
Grautvornix
am 11.07.2018 14:19
Hallo @Gelöschter User,
das bekommen wir raus, was mit dem Geld passiert ist bei Deiner Handynummer.
Bitte sende mir diese per PN zu.
Viele Grüße
Grautvornix
am 11.07.2018 14:28
Hi,
ich hab es selber rausgefunden. Mein alter Tarif Callya Smartphone Special den ich mehrfach bei Vodafone gekündigt habe (per Kundensupport telefonisch) war daran schuld. Der Kostet satte 10€ pro Monat und brachte immer nur 300 MB Datenvolumen. Daher bin ich auf einen anderen Anbieter umgestiegen. Vodafone hat mir aber schön verschwiegen, dass man einen Tarif nicht etwa einfach kündigen kann, nein einfach nur bestätigt dass das jetzt erledigt wäre. Wie ich gestern durch dieses Forum herausgefunden habe muss man einen anderen Tarif wählen. Am besten Talk & SMS, der kostet dann auch nix. Ich habe mich daraufhin telefonisch morgens um halb 1 beschwert und nach einer kurzen Diskussion bei der mir der aufdringliche Herr am Telefon nochmal erklärt hat was mein Tarif so alles kann (schön, ich brauche das Geld aber für ein Spiel) habe ich meine 10€ in 5 Minuten wieder gutgeschrieben bekommen. Außerdem hat er den Tarif entsprechend angepasst.
23.10.2018 12:41 - bearbeitet 23.10.2018 12:47
Ich habe heute gegen 11:20 Uhr eine CallNow Aufladung für 15 € auf meine Handynummer aufgeladen.
Per USSD Code Eingabe *100*Aufladenummer# und Wahltaste.
Mein Samsung Galaxy S8 mit Android 8.0 hat die Ausführung des USSD Codes bestätigt und die 15,00 € angezeigt. Somit war für mich die Sache erledigt und habe die Aufladenummer vernichtet, damit niemand anderer etwas damit anfangen kann.
Nun aber habe ich *100# ausgeführt, USSD Code, und siehe da, die 15,00 € sind verschwunden, das einzige was man sieht, ist der CallNow Vorschuss.
5x im Callcenter angerufen, und jedermann versucht sich herauszureden und will einen Nachweis haben. Dumm nur, dass ich die CallNow in BAR bezahlt habe beim Edeka in Augsburg Pfersee und die Mitarbeiter samt Geschäftsleitung das nicht erneut ausdrucken können.
Ergo wurde ich *** und kann es nicht nachweisen. Soll man jetzt das ganze juristisch austragen oder ist Vodafone bereit zu helfen? Das Callcenter war nicht bereit ihr möglichstes zu tun, sondern wollte mich abwimmeln.
Ich war bislang in den letzen Jahren immer sehr zufrieden, aber sowas geht nicht und ist sehr ärgerlich!
MfG
am 23.10.2018 18:13
Hallo @Bubblez,
schicke mir bitte Deine Rufnummer per PN, dann schaue ich mir das gern für Dich an.
(PN – so geht´s: links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden")
Liebe Grüße
NeNa
am 23.10.2018 18:45
am 24.10.2018 11:46
Hallo @Bubblez,
die Aufladung vom 10. Oktober 2018 per Sofortüberweisung wurde abgebrochen. Der Betrag geht somit zurück auf die Bankverbindung, wo er her gekommen ist. Schau einfach mal auf Deinen Kontoauszug. Die Rückbuchung müsste längst erfolgt sein.
Schönen Tag Dir
bommel1959
am 25.10.2018 11:18
am 25.10.2018 19:31
Hallo @Bubblez,
wie kommst Du denn darauf, dass niemand gewillt ist Dir zu helfen?
@NeNa und @Ramona haben sich doch der Sachen angenommen Schade, dass Du das nicht zu schätzen weißt.
Ich sehe Deine Aufladung von 15 Euro am 23. Oktober 2018. Diese standen nach Deiner Aufladung allerdings nicht im vollen Umfang zur Verfügung, da Du vor der Aufladung den CallYa-Vorschuss in Anspruch genommen hast. Sei Dir bitte auch bewusst, dass Du Deine 200 Einheiten bereits aufgebraucht hast und Du für jede Gesprächsminute in die dt. Fremdnetze 9 Cent bezahlst.
Hoffe, die Infos helfen Dir weiter
Einen schönen Abend
Conzi01