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Lösung
am 03.10.2018 06:06
Guten Tag,
leider ist mir eben ein Fehler unterlaufen. Ich habe mein Callya Guthaben aufladen wollen und habe an der letzten Ziffer statt der 6 eine 9 eingegeben.
Natürlich habe ich eine Überweisung getätigt und auch eine Bestätigung bekommen das
,,Liebe Vodafone-Kundin, lieber Vodafone-Kunde,
für die Rufnummer +49 xxxxxxxxxx9 haben wir 15,00 EUR als Aufladung bekommen. Der Betrag wurde am 03.10.2018 per SOFORT Überweisung veranlasst.
Ihre Buchungsnummer lautet: xxxxxxxxxxxxxxxxx,,
15€ als Guthaben an die Nummer gingen. Und auch eine Transaktionsbestätigung liegt mir ja vor.
Gibt es eine Möglichkeit das Geld zurück zu bekommen? Es ist mir leider dieser ärgerlicher Fehler unterlaufen nur bin ich auf das Geld auch angewiesen. Wäre schön wenn es vllt. auf Kulanz eine Gutschrift geben würde.
Mit freundlichen Grüßen
Elro
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 04.10.2018 14:04
Hey Elroh,
danke Dir für Deine PN!
Deine 15€ sind heute auf Deiner Handy-Nummer.
Beste Grüße
Su
am 03.10.2018 10:27
am 03.10.2018 12:25
am 03.10.2018 12:37
Ja, nur antwortet niemand auf die SMS bzw. geht an das Handy... sprich es gibt Menschen denen ist sowas egal.;)
Ich hoffe auf Kulanz seitens Vodafone sonst muss ich meiner schwer kranken Freundin sagen das diesen Monat hier und da Abstriche sein müssen.
Es kann ja nicht sein das wenn man 1x ein Fehler macht einem gleich die Chance verwehrt wird.
Statt einer 6 eine 9 zu tippen kann halt mal passieren.
am 03.10.2018 13:04
am 03.10.2018 18:10
Hi Elroh,
das ist wirklich ein ärgerlicher Fehler, es tut mir sehr leid.
Und ob man´s es über hat oder nicht, 15€ tun doch einfach weh, wenn sie weg sind. Ich verstehe das gut.
Schick mir bitte eine PN mit:
* Deiner Handy-Nummer
* Der Handy-Nummer, auf die Du versehentlich aufgeladen hast
* Deinem Kundenkennwort oder den ersten vier Ziffern Deiner PUK/SuperPIN
Danke und Gruß
Su
am 04.10.2018 14:04
Hey Elroh,
danke Dir für Deine PN!
Deine 15€ sind heute auf Deiner Handy-Nummer.
Beste Grüße
Su