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Frage
Antwort
Lösung
am 14.12.2018 10:13
Guten Tag,
ich habe ein Anliegen:
Ich nutze den Tarif Smartphone Special. Nun hatte ich das Guthaben aufgeladen.Ok alle Optionen abgezogen. Soweit so gut...
Ich habe mir danach von einer Bekannten 10Euro Callnow schicken lassen. Kurz darauf bekam ich eine SMS das ich jetzt 4 GB Flat habe??? Jedoch war das nicht so geplant, denn die 2 GB nutze ich nie vollständig! Ich wollte das nachbuchen sobald die Option 2 GB am 9.1. 2019 endet! Die 2 Gb jetzt nützen mir nichts!
Da verfällt alles ür nichts...Bitte helfen sie mir. Vodaone kann mir doch nicht einfach eine Option buchen ohne Zustimmung.
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 14.12.2018 14:21
am 14.12.2018 10:23
am 14.12.2018 10:26
Ich möchte diese Option ja weiter nutzen, nur eben monatlich.
14.12.2018 10:32 - bearbeitet 14.12.2018 10:35
Wenn du die Option weiter nutzen möchtest, dann wird sie dir alle 4 Wochen (28 Tage = 4 Wochen) sofern Guthaben vorhanden ist, verlängert.
Da du VF ja einmal mit der Buchung der Option beauftragt hast und diese Option weiterhin aktiv ist, benötigt VF deine Zustimmung zur Verlängerung nicht mehr, da diese wie oben schon geschrieben, als Abo läuft und sich alle 4 Wochen erneuert.
Schaue mal hier: https://www.vodafone.de/infofaxe/150.pdf
Dort sind alle Preise der Standardtarife inkl. Optionen und zu welchen Bedingungen sie gelten aufgeführt.
Ich kann dir folgenden Tipp geben: Du möchtest die Option sicherlich variabel einsetzen, sowie ich das herausgelesen habe. Dann mache folgendes. Kündige die Option jetzt, du kannst sie bis zum 09.01.19 dennoch weiter nutzen, da du sie ja bezahlt hast.
Sofern du wieder einmal mehr Volumen benötigst, buchst du dir wieder deine gewünschte Option, kündigst sie aber sofort wieder. Dann läufst du nicht Gefahr, dass dir unbeabsichtigt nach 4 Wochen die Option verlängert wird. Und so verfährst du dann immer wieder. 🙂
am 14.12.2018 11:04
Soweit habe ich das verstanden und dachte auch das funktioniert. Nur habe ich am 9.12. Guthaben 15 Euro aufgeladen. 9,99 abgezogen."GBerhalten...OK. Gestern jedoch wurden 2 GB abgezogen obwohl sogut wie alles noch vorhanden war.
So sieht es bei der Callya App aus:
Daten: 4,17 von 4,48 GB genutzt
I
nkl. Leistungen Deines Tarifs
1,99 von 2 GB verwendbar bis 2.1. 2019
10 mb genutzt
Option 2 GB von 2 GB verfügbar bis 9.1. 2019
0mb genutzt
Option 400 MB
187mb von 400 mb genutzt
verfügbar bis 01.01. 2019
Min/SMS
200 von 200 verfügbar bis 02.01. 2019
Guthaben aufladen 2,03 Euro
am 14.12.2018 11:08
Jetzt habe ich die Option gekündigt. Guthaben ist trotzdem weg. Die 4,4 GB brauche ich niemals auf!
Finde es schon eine Frechheit, das Vodafonemir diese Option abzieht!
am 14.12.2018 14:21
am 14.12.2018 14:46
Danke!!! Der Mitarbeiter war sehr freundlich.Hat gleich alles umgestellt und mir das Geld gutgeschrieben innerhalb weniger Sekunden kam die Bestätigungsnachricht. Top!!!
am 14.12.2018 15:00
am 14.12.2018 18:30