Guten Tag,
mittlerweile konnte das Problem geklärt werden, aber der Weg ist kompliziert und ein(e) Mitarbeiter(in) mit entsprechenden Kenntnissen (Motivation) unabdingbar. Ich erläutere es kurz: seit der Umsetzung der EU Anti-Terrorverordnung muss man sich bei Prepaid-Neuverträgen legitimieren. Soweit so gut, da bin ich absolut dafür, nur scheint es willkürlich zu passieren, dass Verträge nicht akzeptiert werden. Warum das bei einer Städtischen Beschäftigten (Dipl. Sozialpädagogin) der Fall ist wundert mich schon. Noch schlimmer, von Providerseite gibt es keine Information, so dass man zwangsläufig von einem Fehler im Auftragssystem ausgehen muss. Die Lösung: einen Callya-Vertrag im Laden abschließen oder einen vorhandenen als Basis nehmen, diesen in einen „kleinen“ Laufzeitvertrag umwandeln, auf diesen Laufzeitvertrag die Rufnummer portieren die man mitnehmen möchte und wenn diese dann aktiv ist, den Laufzeitvertrag wieder in einen Callya-Vertrag umwandeln. Das funktioniert, aber vielleicht sollte irgendwo die Information auftauchen das Verträge abgelehnt werden können.
Viele Grüße, Ramon
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