Hallo,
ich habe am 11.11.19 eine CallYa Digital SIM bestellt. Ich habe alle Bestätigung Emails erhalten, Identifizierung hat geklappt und die SIM war unterwegs. Leider habe ich allerdings bis heute noch keine SIM per Post erhalten.
Es ist vor allem besonders ärgerlich, dass der erste Dienst bereits läuft ohne dass ich ihn nutzen kann. Warum nicht warten bis die SIM Karte ankommt und dann den Tarif einschalten!?
Heute Abend dann bekomme ich eine Mail das meine CallYa-Digital SIM Karte nicht zugestellt werden konnte und ich sollte wieder eine neue Karte beantragen. Der link in der Mail schickt mich zur start seite von CallYa Digital?? Soll ich jetzt von vorne anfangen und wieder alles erneut machen oder was? Wieder 20 Euro bezahlen?
Ich habe schon vor mehreren Stunden WhatsApp Support geschrieben aber immer noch keine Antwort. Ich weiß nicht an wem ich mich wenden soll.
Die ganze Situation ist echt ärgerlich besonders weil ich die Karte dringend brauche.
Das kann man doch bestimmt besser Regeln, weil die Erfahrung bis jetzt ist katastrophal. Die Kommunikation muss definitiv besser sein weil die Virtuellen Assistenten für gar nicht sind.
Und bevor jemand schreibt nein meine Adresse war nicht falsch geschrieben und mein Briefkasten hat mein Name drauf.
Ich hoffe das wird schnell geregelt und dieser Post kann anderen Leuten helfen die das gleiche Problem haben.
