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Antwort
Lösung
am 05.12.2019 20:20
Hallo, ich habe den Callya Digital Tarif und auf meinem Konto wird ein Guthaben von 25,01 € angezeigt. Warum wird bei der monatlichen Aufladung dieses Guthaben nicht benutzt. Wie kann ich das Guthaben für die monatlichen Gebühren nutzen?
05.12.2019 20:45 - bearbeitet 06.12.2019 15:55
Hi @Hanswurst13,solange der Bankeinzug aktiv ist, wird der Basispreis immer vom Konto abgebucht.
am 06.12.2019 12:58
Hallo @Hanswurst13,
bei Dir hat sich der Tarif am 11.11. um 08:30 Uhr aktiviert. Die Gutschrift für das Inporting wurde aber erst um 12:51 Uhr gebucht. Deshalb erfolgte die Aufladung übers Bankkonto. Im nächsten Monat buchen wir den Basispreis dann über Dein Guthaben.
Viele Grüße, KerstinV
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