CallYa flex app

[Magratheus]

Hallo,

beim Start der CallYa flex App habe ich folgendes Problem.Ich gebe meine Nummer ein bekomme eine SMS mit Code. Wenn ich diesen eingegeben habe bekomme ich voon der App die Meldung dass keine Verbindung hergestellt werden konnte.

Seit drei Tagen versuche ich meine Karte und die App korrekt in Betrieb zu setzen, aber andauernd Probleme. Die Vodafone Hotline habe ich shcon mehrmals konaktiert, aber da weiß keiner Bescheid.

Weiß jemand woran das liegen könnte. Nicht an meiner Netzverbindung, SMS bekomme ich ja und die App kann ich auch doenloaden. 

[hIgHtenSion]

Nein, du hast am Anfang ein kleines Grundvolumen von 50 MB die kostenlos sind. Wohl einfach um damit deine Pakete zu buchen.

Nur kommst du damit natürlich nicht weit. Brauchst also die APP

Kannst aber auch beim Kundenservice anrufen und die können dann deinen Wunschtarif telefonisch erstmal einbuchen, bis die App wieder geht !

[Magratheus]

Nur zur Eränzung:

Mein Thema bezieht sich auf die CallYa flex App für iOS

[Ramona]

Hallo @,

wir haben bereits ein Ticket für den Fehler bei der Fex APP über die Technik eröffnet. Wir sind an der Behebung dran. Bitte hab noch etwas Geduld.

Viele Grüße

bommel1959

[NeNa]

Hallo @xell83,

aktuell kommt es bei der Nutzung der Flex-App zur Fehlermeldung: "Es konnte keine Verbindung hergestellt werden"

Unsere Technik ist informiert und arbeitet an einer Lösung.

Damit Dein gewünschter Tarif eingestellt werden kann, schicke mir bitte Deine Rufnummer per PN und teile mir mit welches Minuten- und Datenpaket Du nutzen möchtest. Dann buche ich es für Dich.

(PN – so geht´s: links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden")

Liebe Grüße

NeNa

Wir bitten um Geduld.

[Ramona]

Hallo @Magratheus,

wir haben bereits ein Ticket per Technik eröffnet und sind an der Behebung des Fehlers bei der Nutzung der Flex APP dran. Bitte hab noch etwas Geduld.

Viele Grüße

bommel1959

[Ramona]

Hallo @xell83,

wir haben bereits ein Tickt über die Technik eröffnet und sind an der Behebung des Fehlers dran. Bitte hab noch etwas Geduld.

Vielen Dank

bommel1959

[Magratheus]

Ich bin gespannt, das mit der App scheint ja schwieriger zu sein und öfter vorzukommen.

Was ich nicht verstehe (und nur als Denkanstoß):

Wenn diese App schon so fragil ist und immer wieder zu Ausfällen neigt, wieso sind dann die Funktionalitäten der App nicht auch im Bereich "mein Vodafone" verfügbar.

Mindestens so lange wie die App nicht stabil ist sollte das so sein. Ganz normale Backup Lösung. Als Betreiber kann man sich doch nicht nur auf eine solch instabile App verlassen. Man überlege wieviel Hotline- und Moderatorenarbeit eingespart und wieviel Kundenfrust vemieden werden könnte

Gruß

[BiancaW]

Hallo @Magratheus, danke für Dein Denkanschoß! Wir haben schon viele Überlegungen zum Flex bzw. zur Nutzung in App und in Mein Vodafone! Leider dauern manche Umstellungen länger als gedacht. Auch uns ärgert es, dass der Flex nicht so mitspielt wie wir es von unseren anderen Tarifen und Diensten gewohnt sind Viele Grüße BiancaW

[Blacky8888]

Funktioniert bei mir leider auch seit Tagen nicht.
Schade, lief jetzt ja längere Zeit echt gut.

[majobe]

Habe die neue SIM-Karte erhalten und eingelegt und möchte gerne meinen CallYa-Flex Tarif mit der Flex-App erstellen, doch es kommt immer dieselbe Fehlermeldung: "...es konnte keine Verbindung hergestellt werden..." Das gilt für WLAN und mobiles Netz. System: iOS. Bitte um Hilfestellung.