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@Murat7 schrieb:
(...) Oder wie kann ich Vodafone erreichen als Prepaid Kunde.
Über den SMS/WhatsApp Chat, so wie es auf der Webseite bei der Bestellung der Freikarte mitgeteilt wird. Auch in den FAQ sind die Kontaktmöglichkeiten (Digital nur noch online möglich) genannt. Beim Willkommensbrief bin ich mir nicht ganz sicher, aber auch dort kann ich mir vorstellen, dass die Kontaktwege aufgezeigt werden.
Wenn der Wechsel über die E-Mail erfolgte aus einen anderne CallYatarif heraus, dann findest du die Info im oben angepinnten Thread.
Du siehst, dass es nicht schwer ist, herauszufinden, wie der Kundenservice von VF mit dem CallYa Digital aus erreicht werden kann. 
Warum 2x abgebucht wurde, kann ich nur vermuten. Die erste Abbuchung könnte sein, dass dies mit der Einrichtung des SEPA Mandats und der automatischen Abbuchung zu tun hat. Das ist bei der Einrichtung der "Komfortaufladung" für die anderen CallYatarife (z.B. Smartphone Special etc.) auch so.
Die zweite Abbuchung könnte der reguläre Tarif sein, so dass dieser bereits aktiviert und somit nutzbar ist.
Wird dir denn 40 € Guthaben oder nur 20 € Guthaben angezeigt?
Somit würde die nächste reguläre Abbuchung nicht vom Bankkonto, sondern sofern ausreichend vom vorhandenen Guthaben abgezogen werden.
