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am 10.04.2020 11:57
Hallo,
auch ich hänge mit dem bekannten Problem. Auf dem Schreiben mit der aufgeklebten Websessions-Freikarte ist unter der Karte kein Kundenkennwort. Auch in den E-mails rund um die Authentifizierung und Bestellung der Freikarte wurde kein Kundenkennwort verschickt und es hing auch keine Mail in einem SPAM-Filter.
Und die CallYa Kunden-Hotline 0172-2290229 weigert sich strikt das Kennwort herauszugeben oder zu verschicken "aus Datenschutzgründen". (Kompetenz und Hilfsbereitschaft des Kontakts lag leider bei "minus-unendlich"). Ich solle mich an per Email an "info@vodafone.com" wenden....
Deshalb meine Bitte um Hilfe hier in der Community. Könnt ihr mir weiterhelfen?
LG Knevil
am 10.04.2020 12:08
am 10.04.2020 12:20
Das hilft leider nicht, denn die Websession Karte ist in "MeinVodafone" nicht registriert und zwar mangels Kundenkennwort.
10.04.2020 12:22 - bearbeitet 10.04.2020 12:23
@Knevil hättest du weiter gelesen hättest du folgendes gesehen: Du nutzt MeinVodafone noch nicht? Schick uns bitte das ausgefüllte InfoDok 265 Kunden- und Teilnehmer-Kennwort ändern (PDF). Die Adresse findest Du im InfoDok.
am 10.04.2020 12:31
Das habe ich schon alles durch. Das Dok ging vor 3 Wochen online raus.
Und was ist passiert?
Nix !!
am 10.04.2020 12:33
@Knevil dann musst du hier auf einen Moderator warten, da diese aber nicht 24/7 hier unterwegs sind und die Beitrage nach und nach abarbeiten & auch noch Ostern ist wirst du vor Dienstag hier höchst wahrscheinlich keine Hilfe bekommen.
am 10.04.2020 12:47
am 10.04.2020 12:54
Ja, das hatte ich vor 3 Wochen. Leider ohne Reaktion und auf Nachfrage kam nur lapidar zurück von der 0172-2290229, dass man halt warten müsse bis man dran wäre, "einige" Wochen könne das schon dauern....
am 10.04.2020 12:57
am 10.04.2020 12:59
Ich habe doch gar keines bekommen!!!!