Gelöst: Betreff: CallYa Restguthaben auszahlen

OktayK · ‎23.11.2020

Hallo zusammen,

ich weiß das dieses Thema schon oft angesprochen wurde.
Leider bin ich noch nicht weitergekommen, um das Restguthaben von mir und meiner Frau auszahlen zu lassen, da das Kundenkennwort nicht mehr vorhanden ist.

Gibt es vielleicht ein Formular und eine Mail oder Fax Adresse ?

MfG

Mav1976 · ‎23.11.2020

Hi @OktayK,

das fehlende Kundenkennwort kannst du mit dem --> InfoDok 265 <-- neu beantragen. Ausfüllen und an VF am besten über das Kontaktformular senden. Bei der Abfrage des Kennworts einfach ein fiktives eintragen, dann wird das Formular abgesandt. Dauert ca. 2-3 Tage. Du erhältst über die Änderung eine SMS.

Das Restguthaben selbst kannst du nur über die Kundenbetreuung veranlassen.

Hierzu kannst du dann ebenfalls das Kontaktformular nutzen und um Auszahlung bitten. Gebe du dann einfach die entsprechende IBAN an.

Startguthaben bzw. Boni werden nicht ausgezahlt.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

Mav1976 · ‎23.11.2020

Hi @OktayK,

das fehlende Kundenkennwort kannst du mit dem --> InfoDok 265 <-- neu beantragen. Ausfüllen und an VF am besten über das Kontaktformular senden. Bei der Abfrage des Kennworts einfach ein fiktives eintragen, dann wird das Formular abgesandt. Dauert ca. 2-3 Tage. Du erhältst über die Änderung eine SMS.

Das Restguthaben selbst kannst du nur über die Kundenbetreuung veranlassen.

Hierzu kannst du dann ebenfalls das Kontaktformular nutzen und um Auszahlung bitten. Gebe du dann einfach die entsprechende IBAN an.

Startguthaben bzw. Boni werden nicht ausgezahlt.