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am 11.10.2019 19:38
Guten Abend, Community
Da mir von einer Vodafone Mitarbeiterin mitgeteilt wurde, es würde unter meinem Namen etc. keine Bestellung existieren, hab ich hier nochmal eine Frage und bitte um Hilfe.
Wie bestelle ich eine CallYa NanoSimkarte, auf der meine aktuelle Rufnummer ist? Also ich möchte gern meine Rufnummer auf die neue Karte übertragen.
Ist das irgendwie machbar? Telefonieren ist bei mir nicht möglich aufgrund von Sprachproblemen.
Eine E-Mail Adresse habe ich nicht gefunden von Vodafone und jedes Mal in die Filiale laufen und dort die Mitarbeiter "belästigen" möchte ich ehrlich gesagt auch nicht, wenn es nicht zwingend erforderlich ist...zumal es mir auch sichtlich unangenehm ist, immer alles auf einen Zettel aufschreiben zu müssen. ;(
Über Hilfe wäre ich sehr dankbar 🙂
Gelöst! Gehe zu Lösung.
12.10.2019 10:05 - bearbeitet 12.10.2019 10:09
Hi @Heavy_Mädel_xD,r
wie reden hier über eine Bestellung einer Ersatzkarte, oder? Denn eine Portierung einer Rufnummer auf eine bestehende CallYa Rufnummer ist nachträglich nicht möglich.
Wenn es aber nur darum geht, dass du eine Ersatzkarte benötigst, da du beispielsweise aktuell eine MicroSIM hast und jetzt für ein neues Telefon eine NanoSIM benötigst, dann kannst du eine Ersatzkarte über mehrere Wege bestellen:
Voraussetzung der Bestellung über das MeinVodafone Portal ist, dass die Rufnummer dort registriert wurde.
Die beide Fälle benötigst du neben deiner Rufnummer auch das Kundenkennwort.
12.10.2019 10:05 - bearbeitet 12.10.2019 10:09
Hi @Heavy_Mädel_xD,r
wie reden hier über eine Bestellung einer Ersatzkarte, oder? Denn eine Portierung einer Rufnummer auf eine bestehende CallYa Rufnummer ist nachträglich nicht möglich.
Wenn es aber nur darum geht, dass du eine Ersatzkarte benötigst, da du beispielsweise aktuell eine MicroSIM hast und jetzt für ein neues Telefon eine NanoSIM benötigst, dann kannst du eine Ersatzkarte über mehrere Wege bestellen:
Voraussetzung der Bestellung über das MeinVodafone Portal ist, dass die Rufnummer dort registriert wurde.
Die beide Fälle benötigst du neben deiner Rufnummer auch das Kundenkennwort.
am 12.10.2019 12:35
Hallo @Mav1976
Danke für dein Feedback. 🙂
Ja, es soll eine Ersatzkarte sein, da ich eine MicroSim habe und diese nicht in mein neues Handy passt.
Kannst du mir weiterhelfen, wie ich eine Ersatzkarte bestellen kann über das Portal?
Ich habe leider das Problem, dass ich eine veraltete Adresse in meinem Profil stehen hab (hab die Simkarte schon mindestens 10 Jahre oder länger). Leider lässt sich diese beim Bestellen nicht umändern und den Kundenservice kann ich leider nicht anrufen. ;(
am 12.10.2019 15:17
am 12.10.2019 16:50
am 12.10.2019 20:46
Danke das probier ich gleich aus 🙂
am 12.10.2019 20:47
Ja, ich benachrichtige euch dann wegen der Karte ^^
am 13.10.2019 10:13
am 13.10.2019 16:24
Ich habe gestern abend das Kontaktformular ausgefüllt und abgeschickt. Ich habe in dem Schreiben darum gebeten, dass meine Adresse umgeändert wird. Bisher habe ich weder eine Antwort erhalten noch wurde meine Adresse umgeändert.
Das merkwürdige ist aber, dass meine alte Adresse nur da steht, wenn ich auf den Punkt "Simkarte tauschen" geh und darüber eine neue Karte bestellen möchte.
Wenn ich halt eine neue Karte kaufen will über den Onlineshop hier, dann wird mir die neue Adresse angezeigt. Das verwirrt mich etwas. Auch kann man dort Rufnummernmitnahme beantragen, indem man da ein Häkchen setzt, allerdings bin ich mir da unsicher. Sonst hätte ich längst darüber eine Karte bestellt. ;(
am 14.10.2019 17:37
Hallo Heavy_Mädel_xD,
es kann schonmal ein paar Tage dauern, bis Deine Mail beantwortet wird. Du bekommst auf dem Weg auf jeden Fall auch eine Rückmeldung, wenn Deine Änderungswünsche bearbeitet wurden. Hab da bitte etwas Geduld.
Wenn Du eine neue Karte bestellen wolltest, kann es sein, dass das automatische Ausfüllen von Formulardaten bei Dir im Browser aktiv ist und somit dort Deine aktuelle Adresse steht. Das heißt aber nicht, dass Deine Daten im Kundenkonto hier bei uns geändert wurden. Warte einfach ab, bis die Kollegen Dir antworten.
LG,
Dany