Hallo und guten Tag,
langsam verzweifle ich, denn ich versuche seit gestern morgen wieder telefonisch erreichbar zu sein: Anfang Januar habe ich online eine CallYa-Karte bestellt inkl. Rufnummernmitnahme - gleichzeitig habe ich mich bei der Post erfolgreich indentifiziert (wurde mir zwischenzeitlich auch so angezeigt).
Leider hat die Rufnummernportierung nicht direkt geklappt, da O2 nicht richtig mitgespielt hat - deshalb sollte ich erneut eine Karte bestellen. Glücklicherweise konnte mir jemand beim Kundenservice helfen, so dass eine weitere Bestellung nicht notwendig war.
Vor zwei Wochen kam die SIM an, Rufnummer sollte ab 28.01. auch bei Vodafone sein. Ich konnte die Karte gestern jedoch nicht selbst freischalten, da ich niemals ein Kundenkennwort erhalten habe. Netterweise hat mir wieder ein freundlicher Mitarbeiter im Kundenservice geholfen und meine Karte freigeschaltet (merkwürdig fand ich wohl, dass nicht hinterlegt hatte, für welchen Tarif ich die Karte bestellt hatte ...)
Eine Stunde später war es mit der Freude vorbei, keine Verbindung mehr, weder Telefon noch Internet. Rückfrage beim Kundendienst ergab, meine Karte wäre noch nicht registriert und ich müsse mich identifizieren (schon wieder???). Dies habe ich per Videochat gestern Abend noch gemacht, laut Email sollte inzwischen alles laufen - dem ist jedoch nicht so.
Kann mir irgendjemand helfen, was ich ich noch tun soll?
Gruß
C
