Gelöst: Betreff: CallYa Karte plötzlich negativer Saldo

gizmoYo · ‎20.04.2018

Seit gestern habe ich plötzlich einen Negativsaldo -5,76 € auf meinem Call Ya Konto. Tarif ist frisch gebucht. Es waren noch ca. 10 € auf der Karte. Plötzlich ist alles weg und ein Negativsado da.

Die Hotline ist der Hammer. Zwar alle freundlich aber keiner hat wirklich Ahnung was er da tut. Eine Sagte mir ich habe gar keine CallYa Karte, der nächste ich hätte doch noch ein Guthaben. Mein App und auch onilne zeigt immer noch ein Negativguthaben.

Ich habe jetzt keine Lust mehr hinterher zu telefonieren.

Ich bin vom Service echt enttäuscht.

Grüße

F. Garcia

Grautvornix · ‎20.04.2018

Hallo @gizmoYo,

das ist ärgerlich, das Dir das CallYa Team nicht weiterhelfen konnte. 😞

Ich schaue es mir gern für Dich an, was die Ursache ist, für den Minusbetrag.

Wie @dasdensch schon schrieb, Lastschriftverfahren oder Komfort-Aufladung hast Du Dir nicht eingerichtet, das es ggf. eine Rücklastschrift gab?

Bitte sende mir Deine Handynummer & Kundenkennwort per PN zu.

Viele Grüße

Grautvornix

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dasdensch · ‎20.04.2018

Nutzt du Komfort-Aufladung?

Es gibt kaum etwas auf dieser Welt, das nicht irgend jemand ein wenig schlechter machen kann und etwas billiger verkaufen könnte, und die Menschen, die sich nur am Preis orientieren, werden die gerechte Beute solcher Menschen.
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Meine Beiträge sind als normaler User geschrieben. Trete ich in meiner Funktion als SuperUser auf, so ist dies durch kursive Schrift gekennzeichnet.

gizmoYo · ‎20.04.2018

Nein, wieso?

Grautvornix · ‎20.04.2018