CallYa International falsch gebucht, wechsel findet zu spät statt!

[Frazen]

Hallo und guten Morgen,

für unsere anstehende Türkeireise habe ich zwei CallYa Karten bestellt und dann aktiviert und die Umstellung auf den Tarif "International" per App vorgenommen.

Irgendwie hat bei der einen Karte die Umstellung allerdings nicht korrekt funktioniert, die Umstellung würde erst in 4 Wochen erfolgen was natürlich zu spät wäre 😞

Kann hier bitte jemand den Wechsel per PN zum 04.09.2019 terminieren?

Danke für Eure Bemühungen

und viele Grüße

[Mav1976]

Hi @Frazen,

die Freikarten gibt's auch voreingestellt im International Tarif zu bestellen.

Aber helfen kann dir die Kundenbetreuung unter +49 172 229 0 229. Hier kannst du den Wechsel auf den International Tarif zu sofort aufgegeben.
Bedenke, dass Datenvolumen und Freiminuten des aktuellen Tarifs dann verloren gehen.

[Frazen]

Hi @Mav1976 ,

ja das mit der Hotline ist bekannt, auch das dann das aktuelle Datenvolumen wegfällt.

Hier im Forum hab ich allerdings gelesen das Ihr das eben auch direkt terminieren könnt

und damit die Tage bis zum 04.09. nicht "umsonst" wären.

Geht es wirklich nur zu sofort und telefonisch?

Gruß Frazen

[Mav1976]

Wir können das nicht umsetzen, da du dich in einem U2U-Forum befindest, in denen Kunden anderen Kunden helfen. 🙂

Ja, die Umsetzung erfolgt immer zu sofort. Eine Terminierung ist mir nicht bekannt.

In welchem Tarif habt ihr denn die ursprünglichen CallYa Freikarten bestellt gehabt?

Hier wäre es klüger gewesen, Freikarten im Talk & SMS Tarif zu bestellen und am Tag der Abreise oder einen Tag vorher in den International Tarif zu wechseln.

[Frazen]

Naja hinterher ist man oftmals klüger, das hilft allerdings jetzt nicht wirklich weiter.

Danke dennoch für den Hinweis mit der Hotline, ich nahm allerdings an das hier

auch "Offizielle" mitlesen wie in den anderen Bereichen um dann gleich etwas

anzustoßen, bzw. zu ändern.

Kann dann zu gemacht werden.

Gruß Frazen

[Mav1976]

Sicherlich lesen hier auch Mods mit. Nur sind diese nicht 24/7 im Forum unterwegs. Daher ist der schnellste Weg hier mitunter die Kundenbetreuung. 🙂

[Grautvornix · Accepted solution]

Hallo @Frazen,

ich schau mir das an, das der Tarif eher eingerichtet wird bei Deiner Nummer.

Bitte sende mir eine PN mit der Handynummer und dem Thema zu. 🙂

Viele Grüße

Grautvornix

[Frazen]

Hallo @Grautvornix ,

eine PN an Dich ist raus.

Besten Dank schon mal.

Gruß Frazen