CallYa Guthaben stimmt nicht

[cubi0815]

Am 2.7.2020 hatte ich ein Guthaben von 0.91 Euro. Dann habe ich 15 Euro aufgeladen und zusätzlich 0.38 Euro wegen der Mehrwertsteuersenkung erhalten. Sind also 16.29Euro. Ende Juli wurden mir 9.99Euro abgebucht. Sollten also noch 6.30Euro Guthaben übrig sein. Angezeigt werden mir allerdings nur noch 3.33Euro.

Bitte um Klärung.

Gruß

Bianca

[Mav1976]

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@cubi0815  schrieb:

(...)

Bitte um Klärung.

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Da musst du schon mithelfen. 😉

Sofern keine Drittanbietersperre inkl. Mobiles Bezahlen gesetzt ist, empfehle ich diesen hilfreichen und informativen Thread. Denn dann tendiere ich auf ein ungewolltes Abo oder Einzelkauf.

Des Weiteren kann dir nur VF selbst sagen, wie die Differenz zustande gekommen ist. Daher hilft hier auch der Kontakt zur Kundenbetreuung (telefonisch oder via WhatsApp/Apple Business Chat). 

[AnnikaP]

Hallo @cubi0815,

Bitte sende mir eine PN mit der betreffenden Nummer. (PN – so geht´s: links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden")

Wir prüfen es und setzen uns zeitnah mit Dir in Verbindung.

Sonnige Grüße,

AnnikaP