CallYa Guthaben aufladen MeinVodafone

[HonorUser]

Hallo allerseits,

meine Mutter nutzt eine Prepaid Sim von CallYa. Diese kann Sie nicht über die MeinVodafone-App aufladen.
Die aktuellste Version der App ist installiert. Also MeinVodafone 11.3.0.0. Das Honor 9 Lite, Modell LLD-L31 hat die aktuellste offizielle Android-Version, Sicherheitspatch und Build.
Trotzdem öffnet sich diese App nicht, bricht immer wieder mit der gleichen Fehlermeldung ab. Dabei ist es egal ob wir es zu Hause oder unterwegs versuchen. Was kann man machen damit Sie über die App ihr Guthaben wieder aufladen kann?
Habe ich noch wichtige Informationen vergessen?

Jan

[Mav1976]

Hi @HonorUser,

hast du einmal probiert den Cache und sämtliche Speicherdaten der MeinVodafone App zu löschen und dann die App erneut über das mobile Mobilfunknetz zu starten?