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Einschränkungen für Festnetzkunden

Es gibt leider Einschränkungen bei der Nutzung einiger Online-Dienste für Festnetzkunden. Betroffen sind u.a. Netflix, Twitter, Goggle und Youtube. An der Behebung wird aktuell gearbeitet.

 

 

Close announcement

CallYa

CallYa Freikarte: Kunden-Kennwort unbekannt
GELÖST
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SuperUser
Hi @Honk410,

du musst das InfoDok 265 ausfüllen und an VF schicken. Geht am besten via Kontaktformular http://www.vod.af/Kontakt

Die Änderung dauert ca. 2-3 Tage und du erhältst dann eine SMS darüber.
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Highlighted
Netzwerkforscher

Der Hinweis mit dem kontaktformular kam auch über den SMS Chat (s.u.), aber witzigerweise muß ich da um weiter zu kommen ein kennwort eingeben😂 ich suche noch die versteckte Kamera... in der heutigen Zeit soll so etwas bei einem Telekomunikationsunternehmen also doch nur auf dem Postweg gehen?   Chat: Unter diesem Link https://www.vodafone.de/contact/rf/contactform.jsp
klicken Sie bitte auf Ihr Anliegen, dann Nein, ich habe eine andere Frage zu einem bestehenden Vertrag/Produkt und dann weiter.
Unter dem Punkt Thema wählen wählen Sie Kundendaten& Vertrag, Kundendaten ändern, Mobilfunk, weiter,
Weiter ohne Login.
Füllen Sie dann Ihre Kontaktdaten aus und dann kreuzen Sie Prepaid (CallYa) an und da können Sie auch das Formular hochladen.

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SuperUser

@coyo012  schrieb:

(...)

aber witzigerweise muß ich da um weiter zu kommen ein kennwort eingeben😂 (...)


Das kannst du übergehen. Schreibe ein fiktives Kennwort rein. Ich hatte mich auch gewundert, es wurde mir aber gesagt, dass das ignoriert wird. 

 

Also ausfüllen, als Dateianhang hochladen, bei Kundenkennwort ein fiktives (eventuell einfach dein neues Wunschkennwort) eintragen und abschicken.

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Moderatorin

Hallo @Honk410,

 

vergebe Dir bitte ein Kennwort mit dem Formular 265.

Zu finden unter: https://www.vodafone.de/infofaxe/265.pdf .

 

Du kannst es gern zur Bearbeitung per Mail an customerservice.o@vodafone.com senden.

 

Viele Grüße

BiancaW

 

 

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Öffentliche Lösungen helfen allen – schreibt uns daher bitte einen Beitrag statt einer unaufgeforderten PN.
Private Daten erfragen wir bei Bedarf.

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Daten-Fan

Hallo,

weil ich meine alte große SIM Karte durch eine Nano-SIM ersetzen möchte, benötige ich ein Kennwort um die neue SIM beanragen zu können. Meine alte SIM stammt ca. aus dem Jahr 2001 und habe ich damals einem Bekannten abgekauft...ein Kennwort habe ich darum nicht. Bitte übersendet mir ein Kennwort. Am besten per SMS.

 

Besten Dank

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Giga-Genie

@Globus1234  schrieb:

Meine alte SIM stammt ca. aus dem Jahr 2001 und habe ich damals einem Bekannten abgekauft...


habt ihr eure Kundendaten damals mit dem Info-Dokument ordnungsgemäß übertragen? Wenn ja, hast du dort ein persönliches Kundenkennwort angegeben, wenn nicht, dann nachholen und dort ein neues Kundenkennwort festlegen.

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Daten-Fan

Hallo, meine Callya Karte habe ich schon länger, aber jetzt fällt mir erst das fehlende Kundenkennwort auf. Bräuchte ich bisher nicht. Funktioniert dieser Weg noch, um es jetzt zu erhalten.

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SuperUser

@Distr  schrieb:

Hallo, meine Callya Karte habe ich schon länger, (..)


Sofern älter als 90 Tage bleibt dir nur noch der Weg über das InfoDok 265. 

https://www.vodafone.de/infofaxe/265.pdf

 

Einfach ausfüllen und an VF senden. Schnell geht's via Kontaktformular. http://www.vod.af/Kontakt

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Smart-Analyzer

Hallo,

ich bitte dringend um Hilfe.

Ich habe heute eine neues Smartphone gekauft mit Prepaid Vodafone, aber es gibt die App mein Callya nicht mehr und die App Mein Vodafone kann ich einfach nicht aktieren, weil mir ein Internet-Kennwort fehlt. Ich habe in den Lösungen hier keien Hilfe für mich persönlich gefunden. Bitte um Hilfe, dringend.

Danke und Gruß

M:

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Netzwerkforscher

Starte die MeinVodafone App nicht im Wlan, sondern aktiviere die Mobilen Daten. Dann müsste es gehen.

Alternativ gibt es auch noch folgende Möglichkeit.

Starte deinen Browser , ebenfalls mit MobileDaten, dann gib folgendes alls Url ein:

wap.meincallya.de

Viel Erfolg!!!

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