Gelöst: Betreff: CallYa Flex nicht aufladbar > Valencia Po...

bretlee83 · ‎23.03.2019

Hallo,

ich wollte heute mein Flex Guthaben aus der Flex App heraus aufladen. Leider kam folgende Fehlermeldung:

„ Hinweis: Lieber Kunde, das Valencia Portal ist nur für Valencia Kunden von Vodafone verfügbar“

Habe es mit mobilen Daten wie auch dem WLAN probiert. Beide Male das selbe Ergebniss. Kann das sein das ich als Kunde in der falschen Landeskennung eingetragen bin ? Wäre aber komisch da vor nicht mal 4 Wochen ein aufladen noch möglich war .....

Bitte um Klärung !

KerstinV · ‎27.03.2019

Hi @Gela168, @bretlee83, bitte habt noch etwas Geduld! Der Fehler in der Flex App bezüglich der Aufladung ist bei der Technik in Arbeit Bitte nutzt die Aufladung über unsere Homepage: https://www.vodafone.de/meinvodafone/account/payment/aufladebetrag

Liebe Grüße, KerstinV

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Mav1976 · ‎23.03.2019

Hi @bretlee83,

wenn du nicht am Telefon selbst Einstellungen in den Regionseinstellungen vorgenommen hast, bezweifle ich, dass du in der falschen Landeskennung bist. 🙂

Ich gehe eher von einem Fehler in der App aus. In letzter Zeit häufen sich die Meldungen bzgl. der CallYa Flex App wieder etwas. 😞

Hier hilft nur ein Blick in deine Kundendaten/Kundenkonto. Das kann aber nur ein Moderator tun. Hier etwas um Geduld, da diese nicht 24/7 im Forum unterwegs sind.

bretlee83 · ‎23.03.2019

Alles klar, dann hängt das mit meinem Account zusammen 😕
Admin, bitte melde Dich 😇😀

bretlee83 · ‎24.03.2019

Leider bis jetzt noch keine Besserung.
Moderator war bis jetzt auch keiner da ....
Hoffe das war mit dem Wechsel zu CallYa kein Fehler 🥴

Nordlicht96 · ‎24.03.2019

Ich kann mein Guthaben auch nicht aufladen. Mal wieder eine Störung, läuft bei Vodafone.

BiancaW · ‎25.03.2019

Hallo @bretlee83,

ich sehe mir gern an was da los ist.

Schicke mir bitte Deine Rufnummer per PM (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden").

Vielen Dank und viele Grüße BiancaW

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BiancaW · ‎25.03.2019

Hallo @Nordlicht96,

ich sehe es mir gern für Deine Rufnummer an.

Schicke mir bitte Deine Rufnummer per PM (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden").

Vielen Dank und viele Grüße BiancaW

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Nordlicht96 · ‎26.03.2019

Habe jetzt über die Vodafone-Seite nachgebucht. Funktion in der App geht noch immer nicht.

bretlee83 · ‎26.03.2019

Hallo BiancaW,

habe Dir eine PN gesendet.

Bitte einmal drüber schauen 👀

👋🏼

Gela168 · ‎26.03.2019

Ich hänge mich hier mal mit an, habe nämlich die gleiche Fehlermeldung in der App. Diese Fehlermeldung ist allerdings neu, ich musste erstmal nachforschen, was mit Valencia-Kunde gemeint ist. Anber bisher konnte ich noch nie über die App aufladen. Ich denke mittlerweile ernsthaft über einen Anbieterwechsel nach.

@brettlee83: hast Du schon eine Antwort erhalten?