CallYa Flex nach Portierung nicht bedienbar

[ziral]

Hallo,
ich bin gestern von Congstar zu CallYa-Flex gewechselt (mit Rufnr.-Portierung). Die Rufnr. taucht auch in MeinVodafone auf, aber leider ohne einen Tarif anzuzeigen. D.h. ich kann weder in MeinVodafone, noch in der Vodafone-App irgendwelche Einstellungen bezüglich der Optionen vornehmen und der Zugang zum Internet über mobile Daten ist nicht möglich.
Ich hoffe jemand kann mir helfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf

[Der Ritter]

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@ziral@  schrieb:

D.h. ich kann weder in MeinVodafone, noch in der Vodafone-App irgendwelche Einstellungen bezüglich der Optionen vornehmen (...)

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In der regulären Mein Vodafone-App wird das auch nichts.  Für CallYa Flex gibt es eine eigenständige App.  Die schon mal probiert?

[ziral · Accepted solution]

Hallo

und danke für den Vorschlag. Vielleicht wäre das schon die Lösung gewesen, aber ich hatte in der Zwischenzeit den 2. Versuch gestartet, das mit Hilfe des Telefonsupports zu lösen, diesmal mit Erfolg. Die Supporterin hat für mich ein Daten- und Minutenkontingent gebucht und 1 Minute später kamen all die Mails und Nachrichten an, die vorher unzustellbar waren, da ich kein WLAN hatte. Als ich dann die MeinVodafone-App startete, hat diese mich darauf hingewiesen, dass ich für CallYa-Flex eine spezielle App benötige. Jetzt läuft alles, auch die Bedienung über die MeinVodafone-Webseite ist jetzt möglich.

Grüße

Ralf

[Der Ritter]

Na Hauptsache es läuft. 😉  Und da als "gelöst" gekennzeichnet, mache ich hier dann auch wieder zu.  Danke für's Feedback, @ziral.

[Su]

Auch von mir ein großes Danke.

Und viel Spaß mit CallYa, @ziral.

Gruß
Su