CallYa Flex: Fehler in Android-App

[red_eagle]

Hallo 🙂

ich habe seit gestern CallYa Flex und leider einige Probleme mit der App (Version 1.5.0 für Android). Mir sind bisher folgende Probleme aufgefallen:

• Startseite: Die MB (roter Balken) werden nicht reduziert. Der Balken für min/sms aktualsiert sich allerdings und auch die verbleibenden Tage werden korrekt angezeigt.
• Verbrauch/Ausgaben-Übersicht: Hier steht ich nur "Hinweis / Leider gab es einen Fehler."
• Verbrauch/Nutzungsübersicht: Hier werden zwar verbrauchte MB angezeigt, aber die Zeiträume passen nicht zum Tarif. Statt am 16.10. beginnt der Zeitraum erst am 17.10.

Die App wird zwar extrem schlecht bewertet, aber ich bin davon ausgegangen, dass die Probleme mittlerweile behoben sind. Gibt es eine Alternative zu dieser App?

Viele Grüße
red_eagle

[Grautvornix]

Hallo @bellemerlord,

vielen Dank für Deine Info. 🙂
Die Bearbeitung´s ID habe ich auch übermittelt bekommen.

Viele Grüße

Grautvornix

[bellemerlord1]

Es ist wirklich frustrierend. Ich habe eine SMS bekommen, worin steht, , das "die technische Einschränkung mit der BearbeitungsID behoben" ist. Geändert hat sich nichts. Die Fehler in meinem Mein Vodafone Konto sind immer noch die gleichen, die Callya Flex App zeigt immer noch nicht den richtigen Daten- bzw Minutenverbrauch an. Die APp hat noch nie seit ich den Tarif habe funktioniert, seit 3 Monaten geht nichts. Kriegt Vodafone das irgendwann auf die Reihe?

[Grautvornix]

Hallo @bellemerlord1,

es ist noch nicht komplett behoben.

Deine beiden Themen haben wir weiterhin auf Wiedervorlage und schauen uns täglich den Status dazu an.

Wir werden uns bei Dir persönlich melden, sobald sich was getan hat.

Viele Grüße

Grautvornix

[Nordlicht96]

Bei mir wird in der Flex App immer der gleiche Stand bezüglich Datenvolumen angezeigt - wie kann ich den Fehler beheben?

[BiancaW]

Hallo @Nordlicht96,

ich sehe mir gern an was da los ist.

Schicke mir bitte Deine Rufnummer per PM (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden").

Hast Du die App deinstalliert und nochmal neu geladen?

Vielen Dank und viele Grüße BiancaW

[Nordlicht96]

Funktioniert wieder 🙂

[bellemerlord1]

Mal wieder über ein Monat rum, nichts hat sich verändert. Nichts funktioniert. Mir wurde in den vier Monaten, seit ich den Flex Tarif habe, noch nie der richtige Daten bzw. Minutenverbrauch angezeigt, noch kann ich Daten oder Minuten wieder aufladen. Was soll ich tun, Vodafone?

[BiancaW]

Hallo bellemerlord1,

ich sehe es mir gern an.

Schicke mir bitte Deine Rufnummer per PM (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden").

Welche Einheiten und Datenvolumen wird Dir aktuell angezeigt?

Vielen Dank und viele Grüße BiancaW

[AlexaB · Accepted solution]

Hi zusammen,

der Fehler konnte kurzfristig behoben werden. 

Habt Ihr aktuell Fragen zur App oder Einschränkungen, öffnet bitte einen neuen Thread und beschreibt Eurer Thema. Danke. 

Ich schließen den Thread hier ab.

Schöne Grüße

AlexaB.