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am 30.03.2020 12:00
Ich habe einen Vertrag für CallYa Digital abgeschlossen und danach ist mir aufgefallen, dass ich die Rufnummermitnahme vergessen habe. Daraufhin habe ich kein Video-Ident-Verfahren durchgeführt, sondern dass Formular für den CallYa Digital-Vertrag erneut ausgefüllt - inklusive Durchführung des Video-Ident-Verfahrens.
Kam der Vertrag der ersten Buchung trotz fehlendem Video-Ident-Verfahrens zu Stande? Falls ja, wie kann ich diesen wieder stornieren? Telefonisch habe ich schon über eine Stunde versucht, jemand passendes zu erreichen, leider ohne Erfolg.
Viele Dank.
30.03.2020 21:16 - bearbeitet 31.03.2020 12:22
Hi @Hans35,
wenn beim ersten Mal die Identifizierung nicht zustande kam, wird auch keine SIM-Karte versandt bzw. aktiviert.
Der Registrierungsprozess ist ja nicht erfolgreich abgeschlossen worden. 🙂
am 31.03.2020 10:43
Hallo @Hans35,
@Mav1976 hat Recht.
Ohne erfolgreiche Legitimierung kommt der Auftrag nicht zustande.
Es wird also keine 2. SIM-Karte für Dich erstellt.
Liebe Grüße
NeNa