CallYa 9,99 aber 15,00 Abbuchung

[east66]

Hallo,

ich nutze CallYa Smartphone Spezial für 9,99 mit kontinuierlichen Aufladung per Dauerauftrag mit 15,00.

Warum zahle ich also 15,00 für den Preis von 9,99 ? Was geschieht mit dem Restguthaben ?

[Mav1976]

Hi,

hast du noch Optionen aktiv, die ebenfalls mit abgebucht werden?

[east66]

Nein, keine zusätzlichen Optionen.

Eingerichtet ist nur: Mobiles Bezahlen sperren (Abos + Einzeltransaktionen)

[Der Ritter]

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@east66@  schrieb:

Was geschieht mit dem Restguthaben ?

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Haben Sie denn schon mal Ihr Guthaben abgefragt (*100# vom Handy aus)?  Denn einen exakten Aufladeschritt mit 9,99€ gibt es m.W. so nicht.  Die Differenz müßte aber monatlich Ihrem CallYa-Konto gutgeschrieben werden.

[east66]

Gerade nochmals in "QuickCheck & Kontostand" nachgesehen, offenbar wird doch verrechnet:

02.11.2018

15 €

Komfort-Aufladung

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07.09.2018

15 €

Komfort-Aufladung

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10.08.2018

15 €

Komfort-Aufladung

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26.06.2018

15 €

Komfort-Aufladung

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18.05.2018

15 €

Komfort-Aufladung

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20.04.2018

15 €

Komfort-Aufladung

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23.03.2018

15 €

Komfort-Aufladung

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26.01.2018

15 €

Komfort-Aufladung

Momentan sind 14,17 € auf dem Konto, in der App steht: aktiv bis 27.11. 2018 ...

[Der Ritter · Accepted solution]

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@east66@  schrieb:

Gerade nochmals in "QuickCheck & Kontostand" nachgesehen, offenbar wird doch verrechnet (...)

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Sieht doch völlig passend aus.  15€ werden aufgeladen, nach Abbuchung der 9,99€ bleiben 5,01€ stehen.  Hat das Guthaben nach zwei Monaten ohne weitere Ausgaben einen Stand von 9,99€ (+x) erreicht, wird im Folgemonat nicht abgebucht, sondern der Tarif vom Guthaben abgezogen.

Also irgendwie alles so, wie es sein soll.

[reneromann]

Wichtig ist auch zu erwähnen, dass der Tarif nicht einen Monat, sondern nur 28 Tage läuft. Am 1.11. gebucht gilt der Tarif bis zum 28.11., am 29.11. (und nicht am 1.12.) wird die nächste Abbuchung fällig...