Betrifft Call ya Neuabschluss für Zweitgerät. Sihe Text.... Das Vodafonekontaktformulat konnte ich nicht benutzen, da sowohl meine noch zu aktivierende Mobilfunknummer als auch das vergebene Kundenkennwort verweigert werden. Hier der Text meiner Anfrage.
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe auf der Seite ,,Mein Vodafone'' ein Bestellformular für den Callya Talk&sms Tarif ausgefüllt. Meine Identifikation war erfolgreich, meine SIM Karte soll auf dem Weg zu mir sein u.s.w. Ich konnte mich zu keiner Zeit davon überzeugen, das die SIM Karte und alles andere was mir per Mail mitgeteilt wurde zum bestellten Tarif passen. Zu beachten ist auch die Anrede meiner Person in der Mail zum Kundenkennwort. Mein Name ist Uwe Fritz, weite Namen wurden mir von meinen Eltern gegeben, ich bitte Sie meinen Rufnamen zu respektieren. Alle Mails befinden sich in den angehängten Dateien. Gestern erhielt ich diese mail:
Liebe(r) Ernst-Uwe Karl Fritz,
vielen Dank, dass Sie den CallYa-Tarif Smartphone Allnet Flat bestellt haben.
Ihre Mobilfunk-Nummer portieren wir zum gewünschten Termin.
Hier ist Ihr persönliches Kunden-Kennwort: ***
Freundliche Grüße,
Ihr Vodafone-Team
Ich habe jedoch keinen Tarif Allnet Flat bestellt und möchte diesen Tarif auch nicht. Wie kann diese Lieferung storniert werden und wie erhalte ich eine SIM Karte mit meiner von mir mitgebrachten Rufnummer im Tarif Call Ya Talk&sms möglichst mit dem 400Mb Internet LTE Optionspaket?
Danke für Ihre Hilfe!
Mit freundlichen Grüßen
Uwe Fritz
PS: Sämtliche Hotlines sind sowohl gestern am Tag / Abend als auch heute quasi nicht zu erreichen, wegen besetzt!
Edit: persönl. Daten entfernt.
