Call ya Gigakombi

[wsl7]

Hallo, ich habe den Callya Smartphone Special und Vodafone Festnetz ( Kabel) . Laut Info kann ich dann 500 MB als Giga Kombi bekommen. Habe Montag bei der Kundenbetreuung angerufen. Sie haben mir gesagt, es wird aktiviert. Bis heute ( 5 Tage später) ist nichts passiert. Beim heutigen Anruf wurde mir zwar versprochen, es zu aktivieren. Es wurde aber massiv versucht mir einen 24 Monate Mobilfunk Vertrag auf zuuatschen. Das habe ich konsequent abgelehnt. Ich bin mir nun nicht sicher, ob die Kundenbetreuung das Anliegen löst oder nur auf Vertragsabschlüsse aus ist. Wie aktiviert man die Gigakombi ? Hat jemand ähnliche Erfahrungen?

[Woiti]

Hallo @wsl7

herzlich Willkommen in unserer Community

Die Einrichtung der GigaKombi erfolgt über die Hotline, oder die MeinVodafone App.

Wenn die Hotline die Aktion bucht, dauert die Freischaltung bis zu 10 Werktagen.

Schicke mir einfach mal Deine Nummer per PN (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden"), damit ich die Bearbeitung prüfen kann.

Ansonsten ist die Vertragshotline nicht nur auf "Abschlüsse" aus, sondern soll dem Kunden bei Problemen helfen.

Viele Grüße

[wsl7 · Accepted solution]

Problem wurde heute behoben. Danke.

[Hennes8]

Hallo Vodafone-Team!

Seit Monaten hatte ich den Giga Kombi Bonus von zusätzlichen 500 MB Datenvolumen für die Kombination aus meinem bestehenden Festnetzvertrag (jüngst um 2 Jahre verlängert) und meinem Smartphone Special Callya Tarif.

Nun ist der Giga Kombi Bonus seit Tagen verschwunden.

Wie kann ich diesen wieder bekommen bzw. dauerhaft aktivieren lassen? Über Euch per PN?

Danke für Eure Rückmeldung.

Viele Grüße

[Woiti]

Hallo @Hennes8

schicke mir gern eine PN

Viele Grüße

Woiti