Hi,
ich habe seit zwei Jahren einen CallYa-Tarif und bin damit sehr zufrieden. Heute wurde ich leider dazu aufgefordert meine PUK einzugeben (die ich natürlich nicht mehr habe). Also mit ich in den nächsten Vodafoneshop gefahren, um mir von einem Mitarbeiter die PUK aushändigen zu lassen. Dieser hatte es leider nur fertig bekommen seinen eigenen Vodafoneaccount zu sperren und bat mich deshalb die Vodafone-Hotline anzurufen (sehr hilfreich bei gesperrter Simkarte).
Als nächsten Schritt hatte ich dann wieder Zuhause versucht über die MeinVodafone-Funktion meine Simkarte zu registrieren. Was auch ohne Probleme geklappt hat (meine aktuellen Daten konnten alle angezeigt werden) mit der winzigen Ausnahme, wenn ich auf "PUK (Super PIN) anzeigen geklickt hatte, kam leider nur der Hinweis "Aktion nicht verfügbar. Entschuldigung, da ist was schiefgelaufen. Bitte versuchen Sie es später noch mal.".
1. JA, hier ist etwas gewaltig schief gelaufen!!!
2. Kann Vodafone dieses "später" bitte genauer definieren (1 Sekunde, 1 Minute, 1 Stunde, 1 Tag, 1 Monat, 1 Jahr, 1 Dekade, 1 Jahrhundert, 1 Millenium?)
Als nächsten Schritt wollte ich über die Onlinefiliale einen Mitarbeiter kontaktieren, nur leider lässt sich diese anscheinend überlastete Filiale nicht laden 😞
Aus diesem Grund bitte ich nun diese Community um Hilfe wie ich am besten wieder meine Simkarte entsperren kann.
