Das kann doch wohl eigentlich nicht die Lösung sein, dass man sich in einem Vodafone community Forum anmelden muss, nachdem man diesem Anbieter bereits den Rücken gekehrt hat, um dann über eine bilaterale Korrespondenz mit einer Moderatorin eventuell und völlig intransparent an sein Restguthaben zu kommen. Wenn ich die anderen threads zu diesem Thema hier im Forum betrachte, scheint das DER Weg zu sein. Aber ganz ehrlich: Ich teile weder meine Rufnummer noch - und erst recht nicht! - meine Kontonummer mit jemandem hinter einem Pseudonym im Internet, ohne zu wissen, in welcher Funktion die dahinter stehende Person legitimiert ist, für Vodafone in der vorgeschlagenen Weise tätig zu werden.
Ich nehme an, ein ähnliches Geschäftsgebahren gilt auch für die anderen Mobilfunkanbieter. Das macht es aber keineswegs besser.
Ich habe mich inzwischen per E-Mail an kontakt@vodafone.com gewendet, erhielt einen Rückruf mit der Aufforderung, mich mit meinem Kundenpasswort gegenüber dem Mitarbeiter zu legitimieren, um die Überweisung des Restguthabens zu veranlassen. Da ich aufgrund der Beendigung meiner Geschäftsbeziehung mit Vodafone dieses Passwort nicht mehr hatte, forderte man mich auf, Vorder- und Rückansicht meines Personalausweises zusammen mit meiner Bankverbindung zu senden. Dies tat ich. Und nun warte ich auf de Zahlungseingang... Ich werde berichten.
