Abbuchungen einsehen?

[Vagaka]

Hallo,

ich habe den Callya Smartphone Special Tarif. Ich wollte mal fragen, ob ich online einsehen kann, was von meinem Guthaben abgebucht worden ist? Ich hatte letzte Woche noch um die 25€ Guthaben und jetzt nur noch 10,71€, obwohl ich der Meinung bin, dass die 9,99€ für diesen Monat schon abgebucht worden sind...

Kann ich das irgendwo nachvollziehen bzw. kann mir jemand helfen?

Danke schonmal 🙂

Edit: Verschoben nach "CallYa"

[Casi81]

Hallo Grautvornix,

ich benötige ebenfalls eine Einsicht in meine Abbuchungen. PN ist raus 🙂

Gruß

Carsten

[Peter69]

Hi,

dürfte ich mich hier anhängen? - würde auch gerne meine Abbuchungen einsehen, da mein Guthaben-Stand gefühlt zu schnell schwindet.

Wem darf ich eine PN schicken?

Vielen Dank vorab!! Peter

[Conzi01]

Hallo @Peter69,

mir darfst Du gern eine PN mit der betreffenden Mobilfunknummer schicken

Lieber Gruß

Conzi01

[Timoh]

Hallo,
Ich habe diese Probleme auch auf 2 Nummern. Wer kann mir da helfen, bitte?

[Katagami]

Hey, habe dieses Problem auch seit Monaten und würde mich freuen jemandem eine PM zu schreiben, der mir weiterhilft ^^

[BiancaW]

Hallo @Katagami,

gern sehe ich es mir an.

Schicke mir bitte Deine Rufnummer per PM (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden").

Vielen Dank und viele Grüße BiancaW   

[Trebor1]

Hallo @Grautvornix,

bei mir habe ich das Gefühl, dass ich zu oft mein Guthaben aufladen muss und ich mehr bezahle als die 9,99€ im Monat. Weshalb ich auch gerne meine Abbuchungen einsehen würde.

Gruß Trebor1

[Mav1976]

Hi @Trebor1,

du kannst dir über die Kundenbetreuung für dein Kundenprofil einrichten lassen, dass du eine monatliche Aufladebestätigung per Post erhältst.

Über die Kundenbetreuung ebenfalls kannst du mit dem Mitarbeiter sprechen, wann die letzten Abbuchungen und für was erfolgt sind.

[verakudu]

Hallo,

es kann ja wohl nicht sein,  dass man selbst über die Abbuchungen nicht informiert wird  bzw. diese nicht einzusehen sind.

Ich bitte um eine Erklärung. 

[Mav1976]

Hi @verakudu,

rufe hierzu bitte die Kundenbetreuung an. Du befindest dich hier in einem U2U-Forum, in denen Kunden (wie du und ich es sind) anderen Kunden helfen. Erklärungen geben wir Kunden nicht, nur Tipps und Hinweise. 

Die Kundenbetreuung erreichst du unter +49 172 229 0 229.

Alternativ kannst du auch dein Anliegen schriftlich über das Kontaktformular erklären. http://www.vod.af/Kontakt