Abbuchung vom Konto trotz genügend Guthaben

[johndo6]

Meine Frau hat seit dem 12.05.19 einen CallYa Fiex Tarif. Der Wunschtarif ist  7,99€. Das Guthaben beträgt

13,76€. Heute hat sie eine Nachricht bekommen das am 18.06.19 15€ vom Konto abgebucht werden.

Meine Frage ist, warum werden 15€ abgezogen,wenn noch 13,76€ Guthaben ist?

Wenn jetzt jeden Monat 15€ abgebucht werden und der Wunschtarif 7,99€ beträgt wächst ja das Guthaben

ins unendliche.

Edit: Betreff geändert. Lediglich Tarifbezeichnung als Betreff nicht sehr informativ. 

[reneromann]

Frag am Besten mal beim CallYa-Kundendienst nach.

Nicht das ihr euch unerwünscht ein Abo eingefangen habt.

Kann aber auch sein, dass das eine Schutzfunktion ist, damit das Guthaben definitiv immer für die nächste Abbuchung des Grundpreises reicht - denn 13,76 - 7,99 ist am Ende ja kleiner als 7,99 € 😉

[KerstinV]

Hallo @johndo6,

sende mir mal bitte Deine Rufnummer per PN zu. Ich schaue mir das gern mal an.

Viele Grüße,

KerstinV