Abbuchung Callya, obwohl Smartphone Special nicht aktiv ist

[Paula59]

Hallo,

obwohl ich bereits im Juni meine Callya-Tarif von Smartphone Special auf Talk & SMS umgestellt habe, wird mir nun schon zum zweiten Mal der monatliche Beitrag von 9,99 EUR abgebucht. Ich will das nicht, diesen Tarif nutze ich nur sporadisch im Urlaub.

Ich möchte mich per Mail - kein Anruf - beschweren, werde aber immer ins Leere geleitet, die Seite ist nicht aufrufbar. Was kann ich tun?

Danke.

[Jojo111]

Hast du eine Option gebucht? Ruf mal den Tarifmanager unter Tel. 22044 an.

[Paula59 · Accepted solution]

Tatsächlich, offensichtlich war die Option noch aktiv. Vielen Dank.

[Jojo111]

Ok, dann mache ich hier mal zu.