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am 21.02.2020 14:09
Hallo ich habe mir heute 15 euro aufgeladen und mir wurden versprochen, das ich einen 5 euro bonus bekommen würde, den ich aber leider nicht bekommen habe ( das angebot ging bis zum 22.02.2020).
könnte man da mir weiterhelfen?
21.02.2020 15:30 - bearbeitet 21.02.2020 15:37
Hi @nichtlegit,
wie hast du das Angebot erhalten, auf das du die 15€ hin aufgeladen hast?
Manchmal kann es einige Zeit (mitunter auch Stunden) dauern, bis die 5€ Bonus aufgebucht werden.
Du kannst auch einmal mittels dem USSD-Code prüfen, ob das Bonusguthaben eventuell da aber in der App noch nicht angezeigt wird.
*100# dann 2 (Guthaben und Verbrauch) und nochmals 2 (Bonusguthaben abfragen) wählen.