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CallYa

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Netzwerkforscher

Betreff: 11GB im CallYa Smartphone Special nicht freigeschaltet

Hallo@Mav1976,

 

die 20€ wurden mir ungefragt aufgebucht - hätte dieses "Bestechungsgeld" auch genauso abgelehnt, wie das an der CallYa-Hotline angebotene Aufbuchen von 2GB. Wie man das als Kulanz bezeichnen kann, bleibt mir ein Rätsel - wenn mir doch nach Angebot eigentlich "mehr" (in Vodafone-Dtl.-Datenvolumen gerechnet) zustehen würde..

 

Natürlich würde mir ein Aufbuchen von 11GB-4GB=7GB genügen - dann hätte ich endlich quasi das, was mir Vodafone ursprünglich verbindlich zugesagt hat - wenn auch keinerlei echte Kulanz angesichts des ganzen Vodafone-verschuldeten Ärgers. Ansonsten wüßte ich nicht, wie ich die Gutschrift "zurückgeben" kann (außer höchstens durch Buchen von Sachen, die ich eigentlich nicht brauche).

 

Die zugesaten 11GB endlich allen Berechtigten freizuschalten, würde Vodafone vermutlich deutlich günstiger kommen, als die Diskussionen hier endlos fortzuführen - denn aus Vodafone-Sicht kostet dies wahrscheinlich deutlich weniger als 20€ je Berechtigtem. Sonst hätte Vodafone sein 11GB-Angebot wohl kaum mehrfach verlängert. Man kann dazu mit anderen Angeboten vergleichen: bei Vodafone kann man für 20€ 4GB aufbuchen. In Dänemark und anderen Ländern gibt es für monatlich weniger als 20€ LTE-Flat und auch in Dtl. kosten einige LTE-Daten-Angebote inzwischen deutlich weniger..

 

vg

 

Smart-Analyzer

Betreff: 11GB im CallYa Smartphone Special nicht freigeschaltet

Können sie mit auch helfen habe das gleiche Problem keine zusätzliche Volumen erhalten 

Moderatorin

Betreff: 11GB im CallYa Smartphone Special nicht freigeschaltet

@Kmk111311,

 

schick mir gern die betroffenen Nummern per PN (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden").

 

Vielen Dank!

Doreen-123

 

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Smart-Analyzer

Betreff: 11GB im CallYa Smartphone Special nicht freigeschaltet

Hey, ich habe heute Vormittag die SMS bekommen, dass meine 11GB jetzt gebucht wären, aber wenn ich in der über meinVodafone nachgucke werden mir diese 11GB nirgends angezeigt.

Moderatorin

Betreff: 11GB im CallYa Smartphone Special nicht freigeschaltet

Hallo @smolley,

 

die 11 GB sind leider nicht auf der Startseite in der meinVodafone-App ersichtlich.

 

Im Menü unter "Optionen" findest Du sie aber

 

Lieber Gruß und viel Spaß beim Surfen

Conzi01

 

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Smart-Analyzer

Betreff: 11GB im CallYa Smartphone Special nicht freigeschaltet

@Conzi01 sorry das ich meine Antwort so lange auf sich warten lassen hat. Die 11Gb sind auch nicht unter meine Optionen aufzufinden. Da wird mir nur die Drittanbietersperre angezeigt und die 400 mb die ich mir dazu gebucht habe damit ich nachgucken kann warum ich die 11gb immer noch nicht aktivieren kann Smiley (zwinkernd)

Unter Datenvolumen wird sie zwar aufgelistet, aber da steht 0 MB / 0MB. Aktivieren könnte ich da auch nichts.

MfG.
Moderator

Betreff: 11GB im CallYa Smartphone Special nicht freigeschaltet

Hi smolley,

 

wo genau werden die 11 GB aufgelistet? Lad mal bitte einen Screenshot davon hoch. Achte aber darauf, dass die Kundendaten (z.B. Rufnummer) unkenntlich gemacht sind.

 

Besten Gruß

Der-Peter

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Smart-Analyzer

Betreff: 11GB im CallYa Smartphone Special nicht freigeschaltet

Screenshot_20190406-080220_Chrome.jpgso wird mir das unter "Daten" auf der meinVodafone Seite angezeigt.

Moderator

Betreff: 11GB im CallYa Smartphone Special nicht freigeschaltet

Hi smolley,

 

regulär sollte es dann automatisch aktiv sein, wenn die Bestätigungs-SMS kam. Sollte sich dann aber über "Datenvolumen buchen" im jeweiligen Aktionsfeld buchen lassen.

 

Versuch das bitte. Was passiert, wenn Du auf "Datenvolumen buchen" klickst, in dem Feld von der Gratis 11 GB Daten-Option?

 

Viele Grüße

Der-Peter

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Smart-Analyzer

Betreff: 11GB im CallYa Smartphone Special nicht freigeschaltet

@Der-Peter
Wenn ich auf "Datenvolumen buchen" drücke werde ich zu "Buchbare Optionen" weitergeleitet, wo ich dann für Geld zusätzliches Volumen buchen könnte. Die 11GB tauchen da auch nicht auf.