Archiv_TV-GerÀte

Giga TV box
GELÖST
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Netzwerkforscher
Hallo und guten Tag
Ich habe gestern die Giga TV Box erhalten und ich kann kaum Sender empfangen. Gestern Abend hab ich dann in der Störungsstelle angerufen und mir wurde schnelle Hilfe zugesagt. Bis jetzt warte ich immer noch.
Weiterhin kann ich nicht nachsehen, wie weit die Arbeit an der Störung ist, da ich keinen aktivierungscode bekommen habe. Dieser sollte schon lĂ€ngst bei mir sein. Heute hab ich dann einen neuen Code beantragt, der aber wieder 2 bis 3 Tage dauern soll. Ich möchte aber gerne das Programm schon jetzt nutzen, da ich auch seit gestern dafĂŒr bezahle. Mir vergeht schon die Lust an diesem Angebot, da ich nur mit dem Problem zu kĂ€mpfen habe.
Über Hilfe hier wĂŒrde ich mich sehr freuen.

Gruß Sabine
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1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
Netzwerkforscher
Vielen dank fĂŒr die mĂŒhe, aber ich habe gerade den Widerruf per Email versendet und der reciever ist auch schon eingepackt und geht morgen zurĂŒck. Ich konnte nicht lĂ€nger warten, Die Frist ist morgen abgelaufen und ich den ganzen Tag nicht zu Hause.
Gruß Sabine
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18 Antworten 18
Netzwerkforscher
Heute morgen hat,dann endlich mal ein Techniker angerufen, der den Fehler auch nicht beheben konnte und ich warte seitdem ich wieder vertröstet wurde auf den nĂ€chsten Anruf. Mittlerweile bin ich kurz davor, die Box einzupacken und alles zurĂŒck zu Schicken.
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Moderator

Hi Sabine,

 

welcher Fehler wird denn bei den betroffenen Sendern angezeigt?

 

VG Wallace

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Netzwerkforscher
Hi Wallace
Fehler 5021 wird angezeigt.

Gruß Sabine
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Moderator

Hi Sabine,

 

sende mir bitte Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer) in einer privaten Nachricht, dann schaue ich mir das genauer an. Gib hier bitte kurz Bescheid, wenn Du die Daten ĂŒbermittelt hast.

 

VG Wallace

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Netzwerkforscher
Hi Wallace,

Ich habe die Daten gesendet.
Gruß Sabine
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Moderator

Hi Sabine,

 

Dein Auftrag liegt bereits in unserer Fachabteilung. Leider haben die Kollegen aktuell etwas mehr zu tun und deswegen kommt es zu Verzögerungen. Ich kann Dich leider nur um Geduld bitten.

 

VG Wallace

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Netzwerkforscher
Hi Wallace,
ist es,denn abzusehen, wie lange es noch dauert? Mittlerweile warten wir schon seit Donnerstag Abend 😕
Gruß Sabine
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Netzwerkforscher
Mittlerweile ist der Fehler 5021 verschwunden und ein neuer Fehler erscheint, und zwar Fehler 1916 😕
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Netzwerkforscher
Fehler 1916 ist weg, alter Fehler 5021 wieder da. Passiert nichts, geht die Box zurĂŒck inklusive Widerruf. Seit Donnerstag ohne Fernsehen, kanns doch nicht sein. 😡
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