FSK 18 Pin lässt sich nicht aktivieren

[Tina56]

Hallo,
habe gestern die PIN erhalten, aber weder über den im Brief beschriebenen Weg, noch über die Anweisung der Homepage, lässt sich dieser aktivieren. In beiden Fällen erhalte ich die Meldung dass dieser Service nicht verfügbar ist...

[Gelöschter User]

Sie könnten die 0800 66 49 381 anrufen. Das ist die Bestellhotline für den FSK18-PIN. Möglicherweise wissen die warum es nicht geht.

[ERFD]

Hallo Tina56,

konntest Du über die Hotline etwas erreichen? Sonst schauen wir gern.

Gruß Fred

[Tina56]

Hallo Fred,

das ist aber nett, vielen Dank ☺️.

Nach diversen Telefonaten mit Weiterverbindungen ließ sich zumindest die Pinaktivierung auf der Homepage betätigen. Als ich die Pin dann jedoch gestern am Receiver ändern wollte stand dort die Meldung "ich könne nix ändern, da die alte Pin nicht vorliegt". Ich glaube also, ich bin immer noch inaktiv... 😊

[Marcus89]

Hi Tina56,

ich würde mir das gerne anschauen, benötige dafür Deine Kundennummer, Name und Anschrift via privater Nachricht. Bitte melde Dich, sobald Du mir die Daten geschickt hast.

Grüße

Marcus

[Tina56]

Hallo Marcus,

vielen Dank, PN ist raus,

Gruß Tina

[Jens · Accepted solution]

Hallo Tina,

der FSK18 Pin kann nicht geändert werden. Dieser bleibt so, wie er ist. Du kannst jedoch den FSK16 Pin ändern und dann auf gleiche Nummer wie den FSK18 abändern. 🙂

Gruß

Jens

[Tina56]

Hallo Jens,

danke für diese Info. Da kann ich mich dann ja lange wundern, in der Bedienungsanleitung des Sagemcom steht diie Änderung des Pin nämlich ausführlich drin... 🙂

Gruß, Tina

[Lars]

Hi Tina,

da hast Du Recht, dass ist irritierend beschrieben. Geben wir mal weiter.

Hast Du jetzt noch weitere Fragen dazu oder wollen wir den Beitrag damit abschließen?

Viele Grüße

Lars