Hey @Elli86
Ich hatte das selbe Problem.
Es gibt bei uns zwar immer mal wieder Störungen und meistens geht das Internet wieder, nachdem ich bei Vodafone anrufe aber vor 7 Tagen war das Internet weg und ich konnte mich nicht übers Wlan verbinden lassen, auch nicht über den Lan Kabel. TAUSEND MAL hab ich dort angerufen. Einmal kam der Techniker, hat was an der Dose geändert, hat aber auch nichts gebracht. Dann habe ich nochmal dort angerufen und die meinten, die rufen mich zurück, kam dann aber nichts. Und dann wieder :))) hab wieder dort angerufen. Gestern gings dann auf einmal. Ich weiß nicht, woran es lag, mir wurde nichts gesagt. Ich habe gefragt, ob es ne Entschädigung dafür gibt, denn an mir lags ja nicht, derTechniker meinte es könnte an der Wlan Box liegen, was dann Vodafones Schuld wäre. Er meinte die normale Box die die mitschicken ist *** und nun ja..wenn der Vodafone Techniker das schon sagt 🙂
Auf jeden Fall wurde mir gesagt wenn ich ne Entschädigung will, soll ich mich mit der Technik Abteilung verbinden lassen und dort nachfragen.
Und wenn du dich beschweren möchtest und ein Sonderkündigungsrecht erhalten möchtest, musst du zunächst n Brief an deren Beschwerdezentrum in Erfurt schreiben (Gibts keine Telefonnummer zu) und die rufen dich dann zurück (adresse findest du im internet).
Alles in allem: Wenn du Glück hast geht internet bald wieder...ich wünsche dir viel Geduld und gute Nerven.
