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am 12.02.2019 20:05
Ich habe einen "Humax" Receiver und die Funktion "Video Select" sehr oft genutzt (Werbefreies und zeitversetztesTV). Seit einigen Wochen funktioniert "Select Video" nicht mehr (Hinweis 111). Diese Funktion (Select Video) soll laut Ihrer Kundenhotline und Technik in Kürze für ALLE Kunden abgestellt werden. Als Kunde ist man somit gezwungen(!) auf ein anderes Gerät (GIGA) umzusteigen, dass mich im Jahr mind. 72,.€ mehr kosten würde. Ein Angebot für Bestandskunden, die wg. dieser Änderung de facto Nachteile haben wurde verneint. Dies ist für mich ein sonderbares Geschäftsgebaren. Kunden wird eine wichtige Funktion ohne Information (!) einfach abgestellt und erhalten nicht mal ein Angebot um ggf. weiter Kunde zu bleiben. Ich werde meinen Vertrag kündigen.
am 12.02.2019 20:19
am 12.02.2019 22:03
@Phalador schrieb:
Ich werde meinen Vertrag kündigen.
Brauchst du dann wirklich noch Hilfe?
Phalador schrieb:
Diese Funktion (Select Video) soll laut Ihrer Kundenhotline und Technik in Kürze für ALLE Kunden abgestellt werden.
Möglich. Aber selbst nach der Analogbschaltung sind 2 Frequenzen dafür reserviert.
Übers Menü, da VoD Signal bekommst du raus ob der Kabelempfang für Select Video bei dir in Ordnung ist.
@Phalador schrieb:
Ich habe einen "Humax" Receiver und die Funktion "Video Select" sehr oft genutzt (Werbefreies und zeitversetztesTV). Seit einigen Wochen funktioniert "Select Video" nicht mehr (Hinweis 111).
Der Hinweis 111, möglicherweise kann dir da ein Mod mehr sagen, was deinen Anschluß betrifft.
Welches Angebot hast du da genutzt?
am 13.02.2019 06:56
am 13.02.2019 11:54
Hallo Phalador,
den Dienst wurde bei Dir abgeschaltet. Du kannst ihn aber mit GigaTV weiterhin nutzen. Wenn Du möchtest, schick mir Deine Daten und dann schaue ich mir Deinen Vertrag mal an und was da möglich ist. Dazu brauche ich Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift per Privatnachricht. Melde Dich anschließend wieder hier im Beitrag.
Viele Grüße
Nancy