Hallo Community,
am 08.07. wurde meine DSL Leitung von 16 MBit auf 100MBit umgestellt. Dafür war auch ein Telekom Techniker vor Ort und hat etwas an der Telefondose gemacht.
Die Aussage von Ihm war, dass die Leitung binnen einer Stunde wieder funktioniert wird.
Bis heute funktioniert weder Internet oder Telefon. Bei einem Notfall könnte ich noch nicht mal eine Notfallnummer wählen....
Nach etlichen versuchen die Richtige Stelle im vodafone Support zu finden(u.a. Reklamation und Störung) wurde am 11.07 ein Störungsticket erstellt.
Am 15.07 sollte ein Techniker vorbei kommen. Habe mich gefreut, dass jemand kommt und alles wieder repariert. Was war...keiner kam, keine Meldung vom Technicker, obwohl zugesagt wurde, dass dieser mich anrufen wird.
In der Ziwschenzeit versucht bei vodafone Support mehr Informationen zu bekommen.
Es hieß nur es ist in Arbeit...
Ich habe erst gestern (17.07.) ein weiteren MIC per SMS erhalten.
Router wieder zurück gesetzt, MIC eingegeben, ein zwei fehlgeschlagene Anmeldungsversuche...und dann...
-> Verbindung zur Vermittlungsstelle steht.
Leider erhalte ich immernoch wie zu beginn ein PopUp Fenster mit dem Fehler "DSL-Leitungsdaten falsch! (Fehler 691)".
Bin immernoch ohne Internet und Telefon.
Vermutlich wurde auch das Ticket wieder geschlossen...
Seit 10 Tagen keine funktionierende Lösung erhalten...
Wäre echt dankbar, wenn hier jemand mir helfen kann.
Anbei noch eine Auflistung vom Ereignis in der FritzBox:
18.07.19 06:08:52 Internetverbindung wurde getrennt.
18.07.19 05:08:54 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse:
188.110.44.36, DNS-Server: 176.95.16.226 und 176.95.16.251,
Gateway: 188.110.40.1, Breitband-PoP: KLNCOS06801
18.07.19 05:08:51 Internetverbindung IPv6: AFTR konnte nicht bezogen werden: Grund 7
(got no aftr)
18.07.19 05:07:51 Anmeldung beim Internetanbieter ist fehlgeschlagen. Terminated LCP
18.07.19 05:07:20 Internetverbindung wurde getrennt.
18.07.19 04:07:23 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse:
188.110.41.183, DNS-Server: 176.95.16.226 und 176.95.16.251,
Gateway: 188.110.40.1, Breitband-PoP: KLNCOS06801
18.07.19 04:07:20 Internetverbindung IPv6: AFTR konnte nicht bezogen werden: Grund 7
(got no aftr)
18.07.19 04:06:20 Anmeldung beim Internetanbieter ist fehlgeschlagen. Terminated LCP
18.07.19 04:05:50 Internetverbindung wurde getrennt.
18.07.19 03:05:53 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse:
92.75.103.167, DNS-Server: 176.95.16.226 und 176.95.16.251,
Gateway: 92.75.96.1, Breitband-PoP: KLNCOS06801
18.07.19 03:05:53 Internetverbindung IPv6: AFTR konnte nicht bezogen werden: Grund 7
(got no aftr) [4 Meldungen seit 18.07.19 03:05:50]
18.07.19 03:04:50 Anmeldung beim Internetanbieter ist fehlgeschlagen. Terminated LCP
18.07.19 03:03:19 Anmeldung beim Internetanbieter ist fehlgeschlagen. 0014 PSKLN003
0000740108 bad form
