kein SR HD in der GigaTV Senderliste, dafür zwei in der Region nicht verfügbare Sender

[mustang86hom]

Hallo Community,

laut TV Senderübersicht auf vodafone.de kann ich SR HD empfangen, allerdings erscheint in meiner Senderliste der GigaTV Box dieser Sender nicht. 

Dafür stehen in der Liste die Sender ok4 und rheinahrTV, obwohl diese Sender bei mir in der Region gar nicht zu empfangen sind und beim umschalten auf diese Sender erscheint die Meldung:

Hinweis „Fehler 5022 Leider gab es ein technisches Problem….“

Könnt ihr mir weiterhelfen? Screenshots siehe unten.

Anmerkung: bei meiner GigaTV Box gibt es keinen Menüpunkt Sendersuchlauf, die Sender werden automatisch hinzugefügt.

Liebe Grüße

Marc

[Gelöschter User]

Dann würde ich an deiner Stelle einen neuen "Sendersuchlauf" starten. Möglicherweise ist deine Hardware seit der Analogabschaltung noch nicht auf dem aktuellen Stand.

[seelo2010]

@Gelöschter User Nein, der Sendersuchlauf wird wohl nichts werden, beachte was TE geschrieben hat:
Anmerkung: bei meiner GigaTV Box gibt es keinen Menüpunkt Sendersuchlauf, die Sender werden automatisch hinzugefügt.

@Te
Ich vermute ein wenig, dass deine Box der falschen Region zugeordnet ist. Hast Du dich bereits Mal an den Kundenservice gewendet? 0800 52 666 25

[Gelöschter User]

Ich meine den Sendersuchlauf am TV.

[andreasabaad]

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@Gelöschter User@  schrieb:

Ich meine den Sendersuchlauf am TV.

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Und dass hat genau was mit der Giga-TV Box zu tun? 

[Peter165]

@andreasabaad: Stimmt schon, der Sendersuchlauf im TV hat nichts mit der Giga Box zu tun.

Aber, wenn der TV HD empfangen kann, SR HD bei dem TE eingespeist wird, sollte der TV den Sender finden.

[DerSarde]

@mustang86hom: In welchem Ort wohnst du denn?

[mustang86hom]

@DerSarde Ich wohne in 66424 Homburg

[DerSarde]

Stimmt, dann müsstest du SR HD auf jeden Fall empfangen können (der ist nämlich aktuell nur im Saarland zu sehen), und nicht die beiden anderen Programme, die eher in Koblenz und Umgebung passen würden. Drum erscheint auch der Fehler 5022, da deine Box in Homburg die Koblenzer Sender natürlich nicht finden kann.

Ich denke, hier muss die Regionserkennung neu angestupst werden. Ein Mod wird sich hier melden, der kann das machen.

[Claudia]

Hallo mustang86hom,

ich vermute auch, dass die Regionserkennung des Rätsels Lösung ist. Darum kann ich mich kümmern, wenn Du mir Deine Adresse und Kundennummer per PN zukommen lässt. Schreib dann bitte noch kurz hier, wenn Du die Daten geschickt hast.

Viele Grüße,

Claudia