...und hier (falls es Euch interessiert) eine Beschreibung für die Jungs & Mädels bei Vodafone, wie man einen langjährigen zufriedenen Kunden (der Euch bei jeder Gelegenheit weiterempfohlen hat) in kürzester Zeit verprellen kann:
Die Problembeschreibung steht ja oben. Ich habe mit diesem Thema jetzt drei Tage lang verschiedene Supportmitarbeiter beschäftigt, die alle (erstmal sehr freundlich waren, dann aber) als Maßnahmen auf die drei beschriebenen Maßnahmen gesetzt haben. Überraschenderweise hatte es auch beim dritten Werksreset der Box keine Veränderung gegeben.
Daraufhin hat sich gestern der 2nd-level-support tatsächlich die Fehlermeldung durchgelesen, auf die ich in jedem der zahlreichen Gespräche hingewiesen hatte und festgestellt, dass es gar nicht an meiner Box, sondern an der in der Fehlermeldung eindeutig beschriebenen Gegenstelle liegt.
Eine kurze Prüfung ergab das Ergebnis, dass der beschriebene DHCPv6-Server keine Adressen zugewiesen bekam und daher keine v6-Präfixes verteilen darf.
Hinweis an den Support: Es wäre schön, dem Kunden einfach mal zuzuhören.
Jetzt wurde das Thema irgendwie weitergegeben und ich warte darauf, dass sich was ändert. Heute nachmittag melde ich mich wieder beim Support, denn ich weiß ja, dass sonst nix passiert...
Schade, kein schönes Erlebnis.
