internetprobleme

[gnarf1]

Hallo,

habe zeit längerer zeit abends von ca. 18:30 uhr bis 0 uhr enorme internetprobleme. so das ich streams oder spiele nur mit lags oder eine runterskalierung auf 160p  anschauen muss. mich würde mal interesieren wie lange ich mir das noch geben muss bis da mal was passiert. eine vergütung ist ja gut und schön aber das löst das problem in keinster weise.

mit freundlichen grüßen

torsten d.

• Welchen Vertrag hast Du?

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4/14/2020
8:49 PM

16  ping

2.66  downloadgeschwindigkeit

6.08  uploadgeschwindigkeit

< 50

Ludwigshafen

Pfalzkom GMBH

Vodafone

4/14/2020
7:45 PM

22

7.68

6.41

< 50

Ludwigshafen

TWL-KOM

Vodafone

4/13/2020
2:51 PM

19

5.53

6.38

< 50

Ludwigshafen

Pfalzkom GMBH

Vodafone

4/13/2020
2:23 PM

17

16.41

6.44

< 50

Ludwigshafen

Pfalzkom GMBH

Vodafone

4/11/2020
9:17 PM

20

7.00

6.43

< 50

Ludwigshafen

Pfalzkom GMBH

Vodafone

4/11/2020
12:04 AM

17

7.89

6.33

~ 50

Freisbach

Mobile Breitbandnetze GmbH

Vodafone

4/10/2020
11:54 PM

19

8.46

6.38

~ 50

Freisbach

Mobile Breitbandnetze GmbH

Vodafone

4/10/2020
11:30 PM

22

2.82

6.48

~ 50

Freisbach

Mobile Breitbandnetze GmbH

Vodafone

4/10/2020
8:52 PM

23

2.77

6.37

~ 50

Freisbach

Mobile Breitbandnetze GmbH

Vodafone

4/9/2020
11:59 PM

19

7.45

6.39

< 50

Ludwigshafen

Pfalzkom GMBH

Vodafone

4/9/2020
10:26 PM

21

3.24

6.45

< 50

Ludwigshafen

Pfalzkom GMBH

Vodafone

4/9/2020
10:19 PM

20

3.42

6.41

< 50

Ludwigshafen

Pfalzkom GMBH

Vodafone

4/9/2020
10:08 PM

19

1.16

6.33

~ 50

Frankfurt

Vodafone DE

Vodafone

4/9/2020
9:56 PM

25

0.92

6.12

~ 50

Frankfurt

Vodafone DE

Vodafone

4/9/2020
8:25 PM

17

9.93

6.37

< 50

Ludwigshafen

Pfalzkom GMBH

Vodafone

4/9/2020
8:18 PM

19

9.39

6.40

< 50

Ludwigshafen

Pfalzkom GMBH

Vodafone

4/9/2020
7:43 PM

16

29.79

6.32

< 50

Ludwigshafen

Pfalzkom GMBH

Vodafone

4/9/2020
7:28 PM

14

99.00

6.24

< 50

Ludwigshafen

Pfalzkom GMBH

Vodafone

4/8/2020
6:12 AM

14

104.73

6.31

< 50

Ludwigshafen

Pfalzkom GMBH

Vodafone

4/7/2020
11:55 PM

17

105.08

6.38

~ 50

Frankfurt

31173 Services AB

Vodafone

4/7/2020
9:55 PM

25

1.74

6.40

~ 50

Freisbach

Mobile Breitbandnetze GmbH

Vodafone

4/7/2020
9:12 PM

18

2.08

6.34

< 50

Ludwigshafen

Pfalzkom GMBH

Vodafone

4/7/2020
9:04 PM

22

1.87

6.36

< 50

Ludwigshafen

Pfalzkom GMBH

Vodafone

4/7/2020
8:41 PM

19

2.17

6.36

< 50

Ludwigshafen

Pfalzkom GMBH

Vodafone

4/6/2020
11:02 PM

22

6.01

6.38

~ 50

Freisbach

Mobile Breitbandnetze GmbH

Vodafone

4/6/2020
9:37 PM

24

2.09

6.30

~ 50

Freisbach

Mobile Breitbandnetze GmbH

Vodafone

4/6/2020
8:11 PM

16

29.09

6.34

< 50

Ludwigshafen

Pfalzkom GMBH

Vodafone

4/6/2020
8:09 PM

16

74.03

6.32

< 50

Ludwigshafen

Pfalzkom GMBH

Vodafone

4/4/2020
8:49 PM

19

8.82

6.23

< 50

Ludwigshafen

Pfalzkom GMBH

Vodafone

4/3/2020
11:57 PM

19

9.55

6.26

~ 50

Freisbach

Mobile Breitbandnetze GmbH

Vodafone

4/1/2020
11:22 PM

20

7.66

6.40

< 50

Ludwigshafen

Pfalzkom GMBH

Vodafone

3/31/2020
8:08 PM

18

6.75

6.34

< 50

Ludwigshafen

Pfalzkom GMBH

Vodafone

3/30/2020
7:56 PM

16

10.79

6.28

< 50

Ludwigshafen

Pfalzkom GMBH

Vodafone

3/29/2020
2:45 PM

72

3.24

6.42

~ 50

Frankfurt

Vodafone DE

Vodafone

3/29/2020
2:13 PM

19

6.06

6.34

< 50

Ludwigshafen

Pfalzkom GMBH

Vodafone

3/28/2020
8:12 PM

20

2.75

6.41

< 50

Ludwigshafen

Pfalzkom GMBH

Vodafone

3/27/2020
11:39 PM

20

16.05

6.30

~ 50

Freisbach

Mobile Breitbandnetze GmbH

Vodafone

3/27/2020
8:21 PM

24

2.25

6.46

~ 50

Freisbach

Mobile Breitbandnetze GmbH

Vodafone

3/25/2020
6:18 PM

19

8.71

6.29

< 50

Ludwigshafen

Pfalzkom GMBH

Vodafone

3/24/2020
10:24 PM

24

3.92

6.40

~ 50

Freisbach

Mobile Breitbandnetze GmbH

Vodafone

3/24/2020
8:46 PM

24

1.92

6.48

~ 50

Freisbach

Mobile Breitbandnetze GmbH

Vodafone

3/23/2020
8:42 PM

20

2.07

6.46

< 50

Ludwigshafen

Pfalzkom GMBH

Vodafone

3/23/2020
8:20 PM

20

2.79

6.42

< 50

Ludwigshafen

Pfalzkom GMBH

Vodafone

3/23/2020
7:34 PM

18

4.90

6.41

< 50

Ludwigshafen

Pfalzkom GMBH

Vodafone

3/21/2020
2:37 PM

21

1.86

6.45

< 50

Ludwigshafen

Pfalzkom GMBH

Vodafone

3/21/2020
1:58 PM

23

1.80

6.41

~ 50

Freisbach

Mobile Breitbandnetze GmbH

Vodafone

3/21/2020
12:55 PM

20

3.60

6.38

< 50

Ludwigshafen

Pfalzkom GMBH

Vodafone

3/21/2020
12:52 PM

23

2.66

6.32

~ 50

Freisbach

Mobile Breitbandnetze GmbH

Vodafone

3/20/2020
11:56 PM

21

6.31

6.38

~ 50

Freisbach

Mobile Breitbandnetze GmbH

Vodafone

3/18/2020
8:33 PM

20

3.26

6.42

< 50

Ludwigshafen

Pfalzkom GMBH

Vodafone

3/18/2020
8:30 PM

22

4.47

6.35

< 50

Ludwigshafen

Pfalzkom GMBH

Vodafone

3/18/2020
7:43 PM

21

7.16

6.27

~ 50

Frankfurt

Vodafone DE

Vodafone

3/17/2020
7:06 PM

17

18.72

6.31

< 50

Ludwigshafen

Pfalzkom GMBH

Vodafone

3/14/2020
3:21 PM

15

12.47

6.19

< 50

Ludwigshafen

Pfalzkom GMBH

Vodafone

3/13/2020
8:54 PM

26

3.29

6.45

< 50

Riedstadt

Neon IT Kevin Wendel

Vodafone

3/12/2020
7:42 PM

20

3.55

6.44

< 50

Ludwigshafen

Pfalzkom GMBH

Vodafone

3/12/2020
6:45 PM

19

20.08

6.34

< 50

Ludwigshafen

Pfalzkom GMBH

Vodafone

3/12/2020
6:17 PM

13

31.28

6.41

< 50

Ludwigshafen

Pfalzkom GMBH

Vodafone

3/11/2020
7:01 PM

19

8.42

6.38

< 50

Ludwigshafen

Pfalzkom GMBH

Vodafone

3/11/2020
6:51 PM

21

6.27

6.43

< 50

Riedstadt

Neon IT Kevin Wendel

Vodafone

3/11/2020
6:38 PM

24

7.37

6.37

< 50

Riedstadt

Neon IT Kevin Wendel

Vodafone

3/10/2020
5:56 PM

24

2.92

6.50

< 50

Ludwigshafen

Pfalzkom GMBH

Vodafone

3/10/2020
5:11 PM

19

5.65

6.45

< 50

Ludwigshafen

Pfalzkom GMBH

Vodafone

3/10/2020
5:09 PM

18

4.70

6.39

< 50

Ludwigshafen

Pfalzkom GMBH

Vodafone

3/9/2020
9:20 PM

19

2.95

6.40

< 50

Ludwigshafen

Pfalzkom GMBH

Vodafone

3/8/2020
7:22 PM

18

8.60

6.41

< 50

Ludwigshafen

Pfalzkom GMBH

Vodafone

3/7/2020
11:07 PM

15

13.11

6.30

< 50

Ludwigshafen

Pfalzkom GMBH

Vodafone

3/6/2020
10:40 PM

17

7.22

6.41

< 50

Ludwigshafen

Pfalzkom GMBH

Vodafone

3/6/2020
6:28 PM

21

21.39

6.34

< 50

Ludwigshafen

TWL-KOM

Vodafone

3/5/2020
10:35 PM

17

13.05

6.45

< 50

Ludwigshafen

Pfalzkom GMBH

Vodafone

3/5/2020
9:31 PM

19

3.87

6.43

< 50

Ludwigshafen

Pfalzkom GMBH

Vodafone

3/5/2020
7:01 PM

21

4.34

6.42

~ 50

Freisbach

Mobile Breitbandnetze GmbH

Vodafone

3/5/2020
6:37 PM

18

19.22

6.33

< 50

Ludwigshafen

Pfalzkom GMBH

Vodafone

3/5/2020
5:40 PM

19

40.44

6.30

~ 50

Freisbach

Mobile Breitbandnetze GmbH

Vodafone

3/2/2020
7:06 PM

17

61.87

6.17

~ 50

Freisbach

Mobile Breitbandnetze GmbH

Vodafone

3/1/2020
9:45 PM

20

2.64

6.37

< 50

Ludwigshafen

Pfalzkom GMBH

Vodafone

3/1/2020
9:40 PM

21

2.31

6.48

< 50

Ludwigshafen

Pfalzkom GMBH

Vodafone

3/1/2020
8:40 PM

19

4.09

6.47

< 50

Ludwigshafen

Pfalzkom GMBH

Vodafone

3/1/2020
8:05 PM

20

3.28

6.41

< 50

Ludwigshafen

Pfalzkom GMBH

Vodafone

3/1/2020
6:30 PM

17

18.33

6.32

< 50

Ludwigshafen

Pfalzkom GMBH

Vodafone

3/1/2020
4:02 PM

17

17.35

6.36

< 50

Ludwigshafen

Pfalzkom GMBH

Vodafone

2/29/2020
11:55 PM

15

93.82

6.31

< 50

Ludwigshafen

Pfalzkom GMBH

Vodafone

2/29/2020
10:21 PM

29

5.40

6.38

< 50

Darmstadt

fiberONE

O2

2/29/2020
10:18 PM

20

3.14

6.50

< 50

Ludwigshafen

Pfalzkom GMBH

Vodafone

2/29/2020
8:53 PM

19

3.77

6.42

< 50

Ludwigshafen

Pfalzkom GMBH

Vodafone

2/29/2020
8:24 PM

20

6.87

6.46

< 50

Ludwigshafen

Pfalzkom GMBH

Vodafone

2/29/2020
8:12 PM

16

22.53

6.36

< 50

Ludwigshafen

Pfalzkom GMBH

Vodafone

2/29/2020
4:32 PM

21

9.89

6.32

~ 50

Frankfurt

Vodafone DE

Vodafone

2/28/2020
11:07 PM

25

9.18

6.37

~ 50

Frankfurt

Vodafone DE

Vodafone

2/28/2020
8:58 PM

23

5.69

6.47

< 50

Ludwigshafen

TWL-KOM

Vodafone

2/28/2020
8:50 PM

23

6.04

6.39

< 50

Ludwigshafen

TWL-KOM

Vodafone

2/28/2020
8:22 PM

21

4.00

6.35

~ 50

Freisbach

Mobile Breitbandnetze GmbH

Vodafone

2/28/2020
8:12 PM

17

19.11

6.37

< 50

Ludwigshafen

Pfalzkom GMBH

Vodafone

2/28/2020
7:56 PM

16

21.44

6.35

< 50

Ludwigshafen

Pfalzkom GMBH

Vodafone

2/28/2020
7:46 PM

17

17.16

6.39

< 50

Ludwigshafen

Pfalzkom GMBH

Vodafone

2/28/2020
7:36 PM

17

2.52

6.41

< 50

Ludwigshafen

Pfalzkom GMBH

Vodafone

2/28/2020
5:08 PM

16

26.30

6.32

~ 50

Freisbach

Mobile Breitbandnetze GmbH

Vodafone

2/27/2020
10:34 PM

23

7.04

6.41

< 50

Ludwigshafen

TWL-KOM

Vodafone

2/27/2020
8:17 PM

19

3.04

6.37

< 50

Ludwigshafen

Pfalzkom GMBH

Vodafone

2/27/2020
7:26 PM

19

5.58

6.37

< 50

Ludwigshafen

Pfalzkom GMBH

Vodafone

2/27/2020
7:06 PM

18

9.28

6.40

< 50

Ludwigshafen

Pfalzkom GMBH

Vodafone

2/27/2020
7:03 PM

20

6.54

6.32

< 50

Ludwigshafen

Pfalzkom GMBH

Vodafone

• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)

         Lan

• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
  

          google crome neuste version

• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
  

          windows 10

• Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)

          geht schon seit 2019 so

• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.

          im anhang

• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?

          ticket wurde  vor ca. 7 wochen erstellt, 1 mal eine vergünstigung beommen

• In welchem Bundesland wohnst Du?

          reihnlandpfalz

Edit: @gnarf1 Habe deine Ping Tests im Spoiler gesetzt, sonst würde der Post unnötig verlängert. Gruß Kurtler

[Kurtler]

Deine Signalwerte findest du unter Internet - Kabel Informationen - Kanäle. Davon bitte einen Screenshot posten.

Gruß Kurt

[gnarf1]

meinst du die?

[Kurtler]

Ja. Fehlen noch die Kanäle 17-20.

Gruß Kurt

[gnarf1]

bitte schön.

sry hab nicht gesehen das es noch weiter geht.

[Kurtler]

Deine Signalpegel sind alle im grünen Bereich, daran liegt es schon mal nicht. Muss sich mal ein Mod genauer anschauen.

Gruß Kurt

[Moni_GK]

Hallo gnarf1,

gerne kann ich mir die Leitung mal anschauen. Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum). Melde Dich im Anschluss nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

[gnarf1]

hallo,

sie haben eine pn von mir bekommen.

mfg torsten d.

[Wallace · Accepted solution]

Hi Torsten,

es laufen aktuell Ausbauarbeiten und diese sollen bis Ende Mai abgeschlossen sein.

VG Wallace

[gnarf1]

hallo,

danke für eure hilfe, dann weiss ich ja jetzt wenigstens das dran gearbeitet wird.

ich würde das hier noch so lange auf lassen bis die probleme behoben sind.

mfg torsten