iPhone 8 - WiFi Calling und VoLTE mit neuem Vertrag Red M nicht möglich

[disco]

Hallo,

ich nutze seit einigen Tagen den Tarif Red M mit einem iPhone 8. (Modell: A1905) Eine Nutzung von WiFi Calling und VoLTE ist leider nicht möglich. LTE hingegen schon - jedoch erfolgt dann immer bei einem Telefonat der Wechsel zum 3G-Netz, was ja bei einem VoLTE Anruf dann nicht passiert. iOS ist auf dem neuesten Stand und ich habe die benötigten Schritte zur Aktivierung der Features unter iOS durchgeführt. Auch habe ich mir über den Vodafone-Handykonfigurator die Einstellungen für das Handy zuschicken lassen und das Profil im iPhone installiert. Ein Neustart des Telefons hat ebenso nicht zum Erfolg geführt. Ich vermute, dass hier wohl erst noch eine Freischaltung seitens Vodafone erfolgen muss...

Über Eure Hilfe bedanke ich mich im Voraus.

Grüße

[Gelöschter User]

Guten Morgen und ❤️ Willkommen in der "Community" @disco,

evtl. ist VoLTE und Wifi Calling als Option bei dir wieder rausgeflogen, habe ich jetzt schon bei einigen erlebt.

Am besten mal beim Kundenservice anrufen oder hier auf einen Moderator warten.

VG

[disco]

Danke für die Antwort. Das vermute ich auch. Es würde mich freuen, wenn sich hier ein Moderator um mein Anliegen kümmern würde.

Grüße

disco

[Kira]

Hallo disco,

willkommen in der Vodafone-Community!

Gerne kannst Du mir Deine Kundendaten via PN zukommen lassen und ich schaue mal nach

Schöne Ostergrüße

Kira

[disco · Accepted solution]

Hallo,

ich habe mich zwischenzeitlich mit der Moderation in Verbindung gesetzt und nun funktioniert alles.

Vielen Dank Kira.

Gruß

disco

[Gelöschter User]

@disco das freut mich zu lesen, verrätst du uns auch woran es lag? 

[disco]

Hallo Is4c,

woran es genau lag, kann ich Dir leider nicht beantworten. Nach Mitteilung meiner Kundendaten an die Moderatorin funktionierte dann später alles, ohne dass ich noch irgendetwas am iPhone machen musste. Vielleicht schreibt Kira ja noch, woran es genau lag. Das würde mich nämlich auch interessieren.

Grüße disco

[Gelöschter User]

@disco ah okay 

Dann warte ich gespannt auf die Antwort von @Kira 

Schönen Ostermontag noch.

VG

[Kira]

Hi disco,

ich habe nur Dein Diensteprofil aktualisiert, denn alle Konfigurationen waren korrekt.

Schön, dass es jetzt wieder funktioniert!

Ich wünsche Dir noch einen sonnigen Tag & schließe dann hier ab

Beste Grüße

Kira

[Kira]

Hi Maik,

habe gestern Dein Profil refresht, bitte probiere es heute nochmal.

VG

Kira