hilfe: 4 wochen ohne festnetz

[dersteff]

hilfe!!! beim wechsel von telekom zu vodafone. telekomanschluß wurde von vodafone gekündigt, telefonnummer laut telekom portiert, aber vodafone hat die nummer noch nicht und kann deswegen nicht schalten!!! was soll das, wer hat die nr. und wann haben wir wieder ein festnetz???

[Netzwerkservice]

Gut, wie gesagt sowas ist von User mir angetragen worden. Ich kann es nicht prüfen ob Beiträge gelöscht werden, wenn ich nicht zufällig diesen vorher gelesen habe. Mir ist auch nicht aufgefallen das Beiträge fehlen. Jedoch wie gesagt ist mir das so kommuniziert worden.

Wir stellen also fest:

Beiträge werden nicht gelöscht, nur weil sie z.B.:

- (vermeintliche) Ablauffehler von Vodafone aufdecken
- vielleicht Falschberatung in Shops / Hotline aufdecken
- User unzufrieden sind, da z.B. Anschaltungen oder Entstörungen seid x bis xx Tagen/Wochen nicht klappen

Beiträge werden nur gelöscht, wenn sie z.B.:

- pornografische Dinge beinhalten
- rechtsradikale Ansichten beinhalten

Unternehmens kritische Angaben gehören ausdrückliche nicht dazu!

Können Sie das so bestätigen?

[brigite_thorsten]

finde klasse dass es auch leute gibt die so zu ihrem provider halten klasse finde ich auch die versprechen von vf die leider aus meiner erfahrung nicht gehalten werden ob es sich um sachen wie surfstick oder rückrufe handelt leider ist da die konkurenz besser muss ich aus erfahrung zugeben ein anruf dauert bei vf meiner erfahrung nach 25min bis ein callcenter sich meldet bei tk max 5 bis sich jemand meldet und auch noch entscheidungen treffen kann nur soviel ihr lieben modetraoren dass sollte hier diskutiert werden

[Christian101]

Wir stellen also fest:

Beiträge werden nicht gelöscht, nur weil sie z.B.:

- (vermeintliche) Ablauffehler von Vodafone aufdecken
- vielleicht Falschberatung in Shops / Hotline aufdecken
- User unzufrieden sind, da z.B. Anschaltungen oder Entstörungen seid x bis xx Tagen/Wochen nicht klappen

Beiträge werden nur gelöscht, wenn sie z.B.:

- pornografische Dinge beinhalten
- rechtsradikale Ansichten beinhalten

Unternehmens kritische Angaben gehören ausdrückliche nicht dazu!

Können Sie das so bestätigen?

Sofern der Sachverhalt sachlich geschildert wird, kann ich das bestätigen.

Gerne verweise ich hier auch noch mal auf die Forenregeln.

Klar, dass im Eifer des Gefechts auch schon mal das ein oder andere Wort fällt, was vielleicht nicht so ganz sachlich ist, aber das halten wir aus.

Und eins können Sie mir glauben: Es ist uns ganz sicher nicht gleichgültig, was hier einigen Kunden bei der Umschaltung widerfährt und wir versuchen wirklich alles, um solche Fälle zu lösen.
Dies kann leider im Einzelfall auch mal etwas länger dauern, da auch die T-Com nicht immer ein Interesse hat, hier schnell für Klarheit zu sorgen.

Aber die Mehrzahl der DSL-Schaltungen läuft ohne Probleme. Darüber liest man natürlich weniger...

Und nun würde ich mich freuen, wenn wir wieder BTT kommen.

Viele Grüße,
Christian

[dersteff]

hohoho, so, ein frohes neues jahr wünsch ich hier allen. und um die auflösung zu bringen hier die neuigkeiten, erst jetzt, da wir länger abwesend waren:

es hat geklappt, am 15.12. wurde die leitung geschalten, mein kompliment an vodafone, geht doch, ... nach fast 2 monaten ohne festnetz.

Nach eingabe des modeminstallationscode funktionierte dann alles bestens. Superschnelle leitung, 16000er zu 34,95€, obwohl nur 6000er zu 29,95€ bestellt war! wird sich aber sicher alles klären lassen.

Alles besser als garkein festnetz!!!! Also danke an alle beteiligten, und an die, die auch so lange warten müssen, denkt daran, „es ist deine Zeit“, am besten nicht so viel ärgern

viele grüße