Moin,
seitdem ich in meine neue Wohnung gezogen bin, habe ich leider dauerhaft Probleme mit dem Internet.
Darunter fallen Latenzspikes, die oft in dem Bereich von 30ms - 120ms munter rumschwanken. Dazu kommt leider ein meist dauerhafter Paketverlust von mindestens 2%, welcher vor allem Onlinespielen unmöglich macht.
Pc/Lankabel habe ich bereits als Fehlerquelle ausgeschlossen, da ich dieselben Pingspikes/Paketverluste auch mit dem Handy feststellen konnte. Router Reset hat leider keinen Verbesserungseffekt.
Im Anhang füge ich eine PingPlotter Auswertung an.
Hier noch ein paar weitere Infos:
Problem mit Kabel-Internet:
- Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 50 Cable
- Welches Modem/ Router nutzt Du? AVM Fritz!Box 6660 Cable
- Welcher Fehler tritt auf? Ping Spikes, Paketverlust (siehe Bilder)
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? PC: LAN; Mobiltelefon: WLAN
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
- Beginn und Zeitraum der Störung: September 2020 bis heute
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Das Problem wurde an die Fachabteilung weitergeleitet. Wenige Stunden später erhielt ich eine SMS, die besagte, dass das Netz in Ordnung sei und ich meine Geräte überprüfen solle
- In welchem Bundesland wohnst Du? Hamburg
Im Voraus danke für die Hilfe!
