abonnierte HD Kanäle funktionieren nicht.

[Anonym78889]

Hallo, meine abonnierte HD Kanäle funktionieren nicht. Beim Aktivieren meiner Smartcard kommt eine Fehlermeldung und Bitte an die Service zu wenden, was ich auch gemacht habe. Dort wurde mir versprochen, dass alles in ein Paar Stunden wieder funktionieren wird. Es ist schon ein Tag vergangen und nichts funktioniert. Handelt es sich um eine allgemeine Störung? Hat jemand auch das Problem? Was soll ich jetzt tun?

[Hemapri]

Was für ein System? Funktionierten die schon mal? Kann Modul und Karte ausgelesen werden?

MfG

[Anonym78889]

Ich habe Horizon Box. Ja, vorher hat alles einwandfrei funktioniert. Keine Ahnung, was du mit „auslesen der Karte“ meinst.

[Torsten]

Das auslesen kann nur der Kundenservice durchführen. Leuchtet im Display der Horizon zufällig der rote Schriftzug "offline" auf?

[Anonym78889]

Nein, leuchtet nicht.

[Torsten · Accepted solution]

Dann schalte die Horizon mal am hinteren Kippschalter für einige Minuten aus und probier es nach dem Neustart noch einmal. Falls es dann immer noch nicht funktioniert, musst du leider eine Störung melden.