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03.07.2018 13:38 - bearbeitet 03.07.2018 13:42
Hallo,
seite Anfang Mai kämpfe ich mit extremen Upload-Problemen an meinem Anschluss.
Die Kanäle in Senderichtung kommen über QUAM8 nicht hinaus. Zumeist ist es QPSK. Da ich den Anschluss beruflich nutze ist der stablie Upload enorm wichtig. Vor ca. einem Jahr gab es bereits ähnliche Probleme mit dem Download. Nachdem ein Techniker den Vertärker getauscht hat lief es bei meinem Nachbarn und mir wieder (Doppelhaus) Bitte um Hilfe.
MFG Korken84
am 04.07.2018 14:36
Von der Geschäftkundenhotline wurde jetzt sogar mein Ticket geschlossen und das ohne das Problem behoben zu haben. Es kann doch nicht so schwierig sein mir einen Techniker zu schicken oder?
am 04.07.2018 18:20
Hier mal ein paar Werte, ich benötige wirklich Hilfe....Danke vorab
So sieht es dann aus wenn man versucht ab 20 Uhr einen Upstream von 3Mbit aufrecht zu halten
am 05.07.2018 14:40
Hallo korken84,
es ist ärgerlich, dass das Ticket einfach geschlossen wurde. Ich möchte nachsehen was an Deinem Anschluss nicht in Ordnung ist.
Sende mir dazu einfach eine Privatnachricht mit Deinen Namen, Anschrift und Kundennummer zu. Meld Dich bitte noch einmal hier im Beitrag, wenn Du mir Deine Daten gesendet hast.
Viele Grüße
Steffi ^sbwk
am 05.07.2018 14:51
PN ist raus.
MFG
am 06.07.2018 13:24
Um eine Doppelbearbeitung zu vermiden hier der HInweis, dass sich die Kollegen aus dem Facebook Team darum gekümmert haben. Aktuell warte ich auf einen Techniker von Cableway.
am 07.07.2018 08:40
Hallo korken84,
danke fürs Bescheid geben. 🙂
Gruß
Jens
am 07.07.2018 17:34
Das hat leider nicht wirklich geklappt. Gestern kam ein Techniker von Cableway und teilte meiner Frau mit, dass es ein größeres Problem sei und hat nichts durchgemessen, obwohl das so vereinbart war. Vermutlich weil es schon 16.30Uhr war und er Feierabend machen wollte. Ich bin langsam wirklch sauer. Was kann man da jetzt machen?
Text vom Facebook-Team: Hi Florian, das die Upstreams auf QPSK laufen, ist nicht unbedingt schlimm, solang die dies konstant tun. Wenn sie hier zwischen QPSK/QAM 16, 32 etc. wechseln würden, gäbe es enorme Probleme. Ergänzend dazu gibt es aber ebenfalls Timeouts am Modem, weshalb ich gern einen Techniker vorbeischicken würde der mal die Hausanlage und co. prüfen soll. Meine Vermutung ist, dass die Timeouts durch die Wechsel der Modulation passieren..
am 07.07.2018 17:46
das die Upstreams auf QPSK laufen, ist nicht unbedingt schlimm, solang die dies konstant tun.
Also ich denke schon, das es "schlimm" ist wenn alle Upstreamkanäle nur auf QPSK laufen. Zumindest meiner Erfahrung nach. Deutet ja darauf hin, das hier ein Rückwegstörer vorliegt.
Hatte das leider bei mir auch schon ein paar mal. Da ging mit dem Upload überhaupt nichts.
Gruß Kurt
am 08.07.2018 09:31
Mein Ticket dazu wurde jetzt auch einfach wieder geschlossen. Versteh leider die Arbeitsweise absolut nicht.
@KurtlerWie schnell wurde das bei dir gelöst und vor allem was zum Teufel verursacht die Störung?