Wlan-Kabelrouter Vodafone Station schmeisst Geräte alle paar Stunden ausm WLan

[tomtom0790]

Hallo Vodafone-Team und Community,

ich hab seit paar Monaten das Problem, das der Kabelrouter einzelne Geräte bevorzugt ausm WLan komplett trennt und man sich dann neu verbinden muss.Das passiert gefühlt alle  1-2 stunden.  Es sind immer Notebooks und Smartphones betroffen, die Ps4 bleibt immer drin. ich hab versucht an den Einstellungen was umzustellen (Band Steering, getrennte SSiD´s), aber dann wurde es noch schlimmer alle (10 min), so habe ich die Werkseinstellungen wieder geladen. 

Mein Vertrag ist Red Internet & Phone 200 Cable. Vielleicht kann man mir ja helfen. Die Störungshotline hilft mir nicht wirklich weiter, ich lande im unendlichen Loop. Ich nenne Internetstörung dann höre ich was von Fernseh-Teletext und komm nicht weiter. 

 Der Kabel/Router ist eure VodafoneStation, Arris TG3442DE.

 Ich antworte gern, falls was unklar ist ich hoffe auf Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Thomas

[Tobias]

Hey,

ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

LG

Tobias

[tomtom0790]

Heyho,

hab dir Pn geschickt.

MfG

Thomas

[Moni_GK]

Hallo tomtom0790,

die Leitung sieht gut aus. Ich denke der Router hat einfach einen weg. Wäre ein Tausch für Dich in Ordnung?

Liebe Grüße
Moni

[tomtom0790]

Hallo,

ja das wäre inordnung. 

MfG

Thomas

[Moni_GK · Accepted solution]

Hallo tomtom0790,

der Tausch ist eingestellt. Der neue Router kommt dann in wenigen Tagen per Post. Sobald er da ist, schickst Du uns bitte das alte Gerät zurück.

Liebe Grüße

Moni

[tomtom0790]

Hallo,

der neue Router ist vor paar Tagen angekommen. Und läuft seit Tagen problemlos. Die Verbindungsabbrüche sind weg, alle Geräte bleiben auch drin. Vielen Dank dafür.

Das alte Gerät habe ich heute gesendet.

Einen schönen Tag wünsch ich. 

MfG

Thomas

[Claudia]

Hallo tomtom0790,

super, dass der Tausch geholfen hat :). Ich mache dann hier ein Schloss dran.

Viele Grüße,

Claudia