Wie weit ist mein Störungsmeldung fortgeschritten? – Seite 2

Graubaaart · ‎02.11.2020

Hallo liebes Team,

könnt ihr mir sagen woran es hängt das dass Ticket

***

noch nicht gelöst ist. Daran wird laut Vodafoneaussage schon tagelang mit Hochdruck gearbeitet.

Was mach das ganze so kompliziert. Beim Support erhielt ich zuerst die Aussage dass alles bis Ende des Folgetages erledigt sein sollte.

MfG

Markus

EDIT: Auftragsnummer entfernt

Graubaaart · ‎23.11.2020

Könnt ihr bitte noch mal nachschauen woran es hängt dass meine Störung noch nicht behoben ist.

Der letzte Status im Störungsticket ist der hier:

26.10.2020 21:25 Uhr

Wir haben Deinen Anschluss geprüft. Er ist von einer Netzstörung betroffen. Die Entstörung läuft bereits. Einen Techniker-Termin bei Dir brauchen wir dazu nicht. Den haben wir storniert.

Graubaaart · ‎24.11.2020

24.11.2020 - 09:00 Uhr
ktfmqzzz2mdf
339
--
50
21
23.11.2020 - 23:54 Uhr
kxgtdfstkdmk
362
--
51
23
23.11.2020 - 18:14 Uhr
qstdc5mfmyr7
339
--
29
24
23.11.2020 - 17:36 Uhr
xxspkbwdzzvp
345
--
34
25
19.11.2020 - 23:32 Uhr
bzzcvmz3cyyz
345
--
50
23
19.11.2020 - 23:21 Uhr
mhvcrst7zkcc
363
--
42
17
15.11.2020 - 17:54 Uhr
8y74m9fgmzmr
220
--
5
26
02.11.2020 - 16:44 Uhr
8zsrrwwxdgsv
352
--
32
15
31.10.2020 - 16:29 Uhr
6bw4xb9wpw8x
360
--
54
17
31.10.2020 - 09:37 Uhr
nq2srq4hqynz
307
--
52
26
31.10.2020 - 09:36 Uhr
pkkvxm3bbhk2
354
--
42
26

Jens · ‎24.11.2020

Hallo Graubaaart,

das Ticket ist bei Dir kurz vor Abschluss. Schau mal, wie sich die Geschwindigkeit bei Dir jetzt verhält.

Grüße

Jens

Community Start Hilfe bei Störung Frag TOBi Digitale Helfer

Bewertet hilfreiche Beiträge mit Likes!

Graubaaart · ‎24.11.2020

Hallo Jens,

danke für die Antwort. Aktuell kann ich an den Werten noch keine Veränderung fest stellen.

24.11.2020 - 14:26 Uhr
n7c73gpvvsxg
366
--
43
26
24.11.2020 - 09:00 Uhr
ktfmqzzz2mdf
339
--
50
21
23.11.2020 - 23:54 Uhr
kxgtdfstkdmk
362
--
51
23
23.11.2020 - 18:14 Uhr
qstdc5mfmyr7
339
--
29
24
23.11.2020 - 17:36 Uhr
xxspkbwdzzvp
345
--
34
25

LG
Markus

Graubaaart · ‎25.11.2020

25.11.2020 - 14:20 Uhr
sdcxvzyr6r6k

335

--

22

27

Bis jetzt noch keine Besserung

pRo-Marco · ‎26.11.2020

Hi Graubaaart,

okay, danke für die Folgemessungen. Ich vermute hier noch ein anderes Problem. Die Modulation der Upstream-Kanäle passt nicht. Hier ist zusätzlich noch ein Rückwegstörer aktiv. Auch hier sind die Techniker informiert und kümmern sich darum. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.

Viele Grüße

Marco

Community Start Störungs-Hilfe Frag TOBi Digitale Helfer

Bewertet hilfreiche Beiträge mit Likes und Sternen!

Graubaaart · ‎26.11.2020

Hallo Marco,

danke für die Erstellung des neuen Tickets:

Im Moment ist der Speedtest leider so schlecht wie noch nie 😞

26.11.2020 - 17:57 Uhr
zkkpgc6kc2pf
28
--
0
42
26.11.2020 - 17:47 Uhr
txwyrmyw29d7
39
--
0
38
25.11.2020 - 14:58 Uhr
kcndm2mgdxc2
350
--
18
28
25.11.2020 - 14:20 Uhr
sdcxvzyr6r6k
335
--
22
27
24.11.2020 - 15:49 Uhr
hhr8r7v4zgmw
329
--
54
9

MfG
Markus

Graubaaart · ‎26.11.2020

oh, oh,

es geht noch schlechter

26.11.2020 - 22:27 Uhr
p3gty7dczdfh
4
--
0
25
26.11.2020 - 22:26 Uhr
r2qc5tfthqhn
4
--
0
33

Graubaaart · ‎27.11.2020

Puhhh,

zum Glück sind die Werte heute Morgen wieder besser und man kann damit arbeiten.

27.11.2020 - 09:28 Uhr
rqv2vy98khcb
340
--
15
21
27.11.2020 - 09:25 Uhr
tynrmdbgb7kh
343
--
9
17
27.11.2020 - 09:24 Uhr
kvyrqnt8y3p7
339
--
14
23
26.11.2020 - 22:56 Uhr
drfvnznmtsfd
17
--
0
137

Wie geht es jetzt weiter?

Claudia · ‎01.12.2020

Hallo Graubaaart,

der Auftrag zum Rückwegstörer (***666/20) ist noch in Arbeit, die Kollegen sind also noch dran.

Viele Grüße,

Claudia

Community Start Hilfe bei Störung Frag TOBi Digitale Helfer

Bewertet hilfreiche Beiträge mit Likes!